QNB Finansbank Hesabım Nedensiz Kısıtlandı Ve Çağrı Merkezine Ulaşamıyorum

QNB Finansbank’ta bulunan bireysel hesabım 2 Temmuz günü saat 21.00 civarında hiçbir gerekçe olmadan kısıtlandı. Mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde “Şu anda işleminize devam edemiyoruz, 0850 222 0 900’ü arayın” şeklinde uyarı alıyorum.

Hesabımdaki para hareketlerini ve kartlarımı normal şekilde kullanabiliyor olmama rağmen, bu uyarı nedeniyle hesabımın riskli veya kısıtlı göründüğünü düşünüyorum ve bu durum beni tedirgin ediyor. Ayrıca çağrı merkezine yönlendirilsem de “yetkiniz yok” benzeri geri bildirimler nedeniyle kimseye ulaşamıyorum, dolayısıyla ne olup bittiği hakkında bilgi alamıyorum.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabın bu şekilde kısıtlı duruma getirilmesini ve müşteri hizmetlerine dahi ulaşamamamı kabul etmiyorum. Hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, hesabımın neden bu duruma alındığının tarafıma ayrıntılı ve yazılı olarak açıklanmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.