QNB Finansbank (Amazon Web Service) Şüpheli İşlem Bildirimi

QNB Finansbank tarafından 16.06.2024 tarihinde sabah saat 04:51'de Amazon Web Service firmasından bilgim ve onayım dahilinde olmayan, detaylarını aşağıda belirttiğim toplam 3500 USD tutarında alışveriş yapıldığına dair mesajlar işlem saatinden yaklaşık 9 saat sonra geldi.

Bilgim ve onayım haricinde yapılmış harcamaların detayları şöyledir:

15.06.2024 20:28:25 500 USD
15.06.2024 20:37:13 500 USD
15.06.2024 21:31:49 500 USD
15.06.2024 21:38:21 1000 USD
15.06.2024 21:46:31 1000 USD

Bu şüpheli işlemler ile ilgili bana herhangi bir bilgi ve onay mesajı gelmemiştir. Bu işlemler tamamen benim bilgim ve onayım alınmaksızın gerçekleştirilmiştir. Durumun farkına vardığım an 16.06.2024 sabah 06:42'de hemen QNB Finansbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirip işlemlerin bana ait olmadığını bildirdim ve hem kredi kartımı hem de internet ve mobil bankacılık erişimimi tedbir amaçlı kapattırdım.

Bu süre zarfında yaklaşık 10-11 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm ve işlem itirazı başvurusunda bulunmak istedim. 500'er USD’lik ilk 3 harcama muhasebeleştiği için itiraz edilebileceği, son iki 1000'er USD'lik harcama için ise henüz provizyonda beklediği ve muhasebeleşmeden itiraz edilemeyeceği bildirildi.

Yaklaşık 25 yıldır QNB Finansbank Altunizade müşterisi olarak ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Bu durum tamamen benim bilgim ve onayım dışımda gelişmiştir.

Bilgi ve onayıma başvurmadan QNB Finansbank’ın böyle işlemlere nasıl onay verdiğini anlamak güç.

Bahsi geçen mağduriyetimin QNB Finansbank tarafından en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Konu hakkında ivedi bilgi ve yardımlarınızı rica ederim.