to read complaints and reviews, or file yours.QNB CardFinans Kredi Kartı Üzerindeki Haksız Yıllık Ücretin İptali Ve İadesi
Sonu 5386 ile biten QNB CardFinans kredi kartımdan 25 Ocak 2026 tarihinde 1.115,50 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu tutarın, hiçbir ek şarta bağlanmaksızın ve kesintisiz şekilde iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. maddesinin 3. fıkrasına göre kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer alması nedeniyle müzakere imkanı bulunmadığından haksız şart niteliğindedir.
Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi tarafından verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karara göre, yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu'nun 125. maddesi ve HGK'nın 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin hükmü bulunmaktadır. Bu kapsamda kartımdan çekilen 1.115,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Şikayetimle ilgili 27.1.2026 16:12 tarihinde telefonumla görüşme sağladım. Banka yetkilisi şikayet ettiğim miktara karşılık 650 TL Bonus önerdi. Ben geçen sene aynı şikayette bulunduğumu ve ücretin iade edildiğini söyledim. Her yıl aynı standartları uygulamak zorunda olmadıklarını beyan etti. Bunun üzerine bonusu kabul etmediğim için şikayetim olumsuz sonuçlandı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu ilettim. Süreç oradan devam edecek.
Bugün yapılan telefon görüşmemiz neticesinde 2 gün içinde iade yapacaklarını belirtti banka görevlisi. Teşekkürler. 2 gün içinde tekrar gelişme ekleyeceğim.
Teşekkürler
