QNB Anlaşmalı İstasyon Listesinde Hata Parapuan Kullanılamamasına Yol Açtı

QNB kredi kartıma 30 gün içinde kullanılmak üzere 1.000 TL ParaPuan yüklendi, ancak Tekirdağ Süleymanpaşa’da bu ParaPuan'ı hiçbir yerde kullanamıyorum. Özellikle QNB’nin internet sitesinden “QNB anlaşmalı benzin istasyonları” başlığı altındaki listeyi indirip kontrol ettiğimde Aytemiz Petrolcülük’ün anlaşmalı olarak göründüğünü fark ettim.

Dün Tekirdağ Süleymanpaşa’daki Aytemiz istasyonuna gittiğimde ise POS üzerinden “QNB ile anlaşmamız yok” uyarısı aldım ve bu nedenle ParaPuan'ı kullanamadım. Listedeki istasyonun gerçekte anlaşmalı olmaması sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de kartıma tanımlanan 1.000 TL ParaPuan'ı kullanamamış oldum. Üstelik bu ParaPuan'ın 30 gün içinde kullanılması gerektiği, aksi halde kaybolacağı bilgisi verildi.

QNB müşteri hizmetlerine mobil uygulama üzerinden bağlanmaya çalıştım, hatta beklemeye alındım ancak henüz kimseyle görüşemedim ve sorunuma dair bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

QNB’nin resmi internet sitesinde yer alan anlaşmalı iş yeri bilgilerinin güncellenmesini, Tekirdağ Süleymanpaşa’daki Aytemiz istasyonunda yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve kullanamadığım 1.000 TL ParaPuan’ımın süresinin uzatılarak gerçekten anlaşmalı bir istasyonda sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.