Promosyon Ödemesinin Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgi

QNB Finansbank’tan yaklaşık 3 yıldır emekli maaşımı almaktayım. Emekli maaşı promosyonumu da süresi dolduğu için 21.02.2026 tarihinde yeniledim. Müşteri temsilcisi, promosyon tutarının emekli maaşım yattıktan 3 gün sonra hesabıma geçeceğini açıkça belirtti.

Emekli maaşım 25.02.2026 tarihinde yattı, ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir promosyon ödemesi yapılmadı, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapan. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez SGK kaynaklı olduğunu, ileri ki günlerde yatacağını söyleyerek oyaladılar. Başta verilen net bilgi ile şu anki söylemleri tamamen çelişiyor.

Üç yıldır maaşımı QNB Finansbank’tan almama rağmen, üstelik maaş taşıma da yapmamışken, söz verdikleri 3 yıllık 20.000 TL promosyonu yatırmamak için sürekli bahane üretiliyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayım. Müşteriye doğru ve zamanında bilgi verilmemesi ve bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir değil.

Promosyon sözleşmemin gereği olan 20.000 TL tutarındaki emekli maaşı promosyonumun, hiçbir gerekçe üretilmeden derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını istiyorum. Bu ödeme en kısa sürede yapılmadığı takdirde, QNB Finansbank ile olan tüm bankacılık ilişkilerimi sonlandırmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.