Pasif QNB Hesabına Yanlış Yatırılan İşgöremezlik Ödeneğinin SGK’ya İadesi Talebi

Enpara kullanıcısı olduğum için işgöremezlik ödeneğim doğrudan QNB ile bağlantılı eski ortak hesaba yatırılmış. Ancak bu iki banka birbirinden ayrıldığı ve ilgili QNB hesabı pasif olduğu halde, yaklaşık 2.049 TL tutarındaki ödeme yine de bu pasif hesaba geçmiş görünüyor. Üstelik benim adım ve soyadımla birebir uyuşmayan bir IBAN’a para yatması, güvenlik açısından da ciddi bir soru işareti yaratıyor.

Ödemenin 10 Şubat civarında yapıldığını düşünüyorum ve aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, pasif olan bu hesaptan SGK’ya herhangi bir iade yapılmadı. SGK bu konuyla ilgili olarak bankaya istek oluşturduğunu söylüyor; ancak buna rağmen hâlâ somut bir işlem yapılmamış durumda.

QNB müşteri hizmetlerini telefonla iki kez arayarak durumu anlattım ve sadece hesabımda olmaması gereken bu ödeneğin SGK’ya geri iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen dijital şifre oluşturmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını, mobil uygulama indirip çeşitli adımlardan sonra şifre oluşturmam gerektiğini söylediler. Ben QNB müşterisi değilken, sadece yanlış yatan bir paranın iadesi için mobil uygulama indirip güvenlik adımlarından geçmeye zorlanmamı mantıklı ve çözüm odaklı bulmuyorum.

Pasif olan bu hesaba yatan işgöremezlik ödeneğimin, ek bir müşteri olma ya da dijital şifre oluşturma şartı olmadan, doğrudan SGK’ya iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.