to read complaints and reviews, or file yours.ParaPuan Yüklenmemesi Ve Temsilci Reddi
QNB’nin mobil uygulamasında “ilk 250 TL üzeri harcamaya 250 ParaPuan” kampanyasını gördüm ve 5 Mart tarihinde bu kampanyaya uygulama üzerinden katıldım. Ardından 6 Mart’ta QNB fx kredi kartımla 250 TL üzeri harcama yaptım; ancak vaat edilen 250 TL ParaPuan kartıma yüklenmedi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci Yıldırım Bey, böyle bir kampanyanın hiç olmadığını söyleyerek durumu tamamen inkar etti. Hem mobil uygulamada açıkça görünen bir kampanyaya katılmış olmama rağmen puanın yüklenmemesi hem de müşteri temsilcisinin kampanyayı reddetmesi benim için ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Kampanyaya katılım şartlarını yerine getirmiş bir müşteri olarak, tarafıma tanımlanması gereken 250 TL ParaPuan’ın eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kampanyanın ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmenin incelenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
