Açıklamasız Rezervasyon İptali Ve Ücret Farkı Mağduriyeti

Hotels.com uygulaması üzerinden Cunda Deniz Yıldızı Otel için rezervasyon yaptım ve ödemeyi gerçekleştirdim. Satın aldığım oda için onay numaram 72077557138913’tü ve rezervasyonum sorunsuz görünüyordu.

Ancak 4 Ağustos 2026 tarihinde, herhangi bir gerekçe belirtilmeden rezervasyonum iptal edildi ve sadece ücret iadesi yapılacağı söylendi. Biz odayı belirli bir fiyattan almışken, ertesi gün aynı oda yeniden satışa açıldı ve bu kez bizim ödediğimiz tutarın yaklaşık 2.500 TL üzerinde bir fiyatla yayına girdi. Bu durum nedeniyle hem plansız bir şekilde ortada kaldık hem de açıkça mağdur edildiğimizi düşünüyorum.

Herhangi bir iptal gerekçesi tarafımıza açıklanmadığı için, rezervasyonumun neden iptal edildiğinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya benzer koşullarda bir konaklama sağlanmasını ya da aradaki fiyat farkının Hotels.com tarafından karşılanmasını talep ediyorum.