to read complaints and reviews, or file yours.ParaPuan Kullanımının Engellenmesi Ve Açıklama Talebi
QNB kredi kartımda biriken yaklaşık 450 ParaPuan’ı, bankanızın resmi olarak anlaşmalı olduğunu belirttiği üye iş yerlerinde kullanamıyorum. Amazon, Hepsiburada, Pazarama, Trendyol, Çiçek Sepeti, Carrefour SA gibi hem online hem de fiziki üye iş yerlerinde ödeme esnasında puanlarım “görünmüyor” denilerek kullandırılmıyor.
Geçen haftadan beri farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen hem internet üzerinden yaptığım alışverişlerde hem de fiziki kasalarda ParaPuan kullanımına sistem izin vermiyor. Bankanızın resmi kanallarında ParaPuan’ların bu üye iş yerlerinde kullanılabileceği açıkça vaat edildiği halde, sistem hatası nedeniyle bu hakkımı kullanamıyorum.
Resmi olarak duyurduğunuz ParaPuan kullanım hakkımın engellenmesinden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini, kartımda biriken tüm ParaPuan’ların eksiksiz ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini ve teknik sorunun tarafıma net olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
QNB bankasına ait kredi kartımda biriken para puanları yaklaşık 2 haftadır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bankanın anlaşmalı yerler listesindeki mağazalara özellikle gidiyorum fakat ödeme sırasında kasada kartımı uzattığımda “kartınızda puan yok” denilerek para puanlarım kullandırılmıyor.
Kartımda şu an toplam 425 TL civarında ParaPuan birikmiş durumda ancak sistemde görünmediği söyleniyor. Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, bana para puanlarımın görünmesi gerektiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar, fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor ve sorun olduğu gibi devam ediyor.
Hem anlaşmalı üye iş yerlerinde kullanamadığım hem de müşteri hizmetlerinden net bir açıklama veya düzeltme alamadığım için mağdur durumdayım. Kartımdaki para puanların eksiksiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Hızlı çözüm için
Aynı şekilde her puan yüklendiğinde bu sorunu yaşıyorum acaba bu hep mi böyle olacak yine kullanamıyorum puanları
