Ana Sayfa
QNB Grubu
QNB Türkiye
Hesap
Otomatik Ödeme Kampanyasından Yanıltıcı Yönlendirme Nedeniyle Dışlanma

ID:35368785

Otomatik Ödeme Kampanyasından Yanıltıcı Yönlendirme Nedeniyle Dışlanma

Yusuf

QNB Türkiye

05 Mart 20:40

249

QNB’nin otomatik ödeme talimatı kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında otomatik ödeme talimatı verenlere 6 ay boyunca her ay 300 TL geri ödeme yapılacağı belirtiliyordu. Bu kampanya için hesabımdan 1 adet otomatik ödeme talimatı verdim.

İlk ödeme döneminde, ekranda “ilk ödemeyi kontrol edip ödemeyi kendiniz yapın” şeklinde bir uyarı ve “ödeme yap” seçeneği gördüm. Bu uyarıya ve ekrandaki yönlendirmeye güvenerek ödemeyi ben kendim yaptım. Daha sonra kampanya kapsamı dışında bırakıldığımı öğrendim. Müşteri temsilcisine ulaştığımda ise otomatik ödemenin kendi kendine gerçekleşmesi gerektiği, benim bu ödemeyi manuel olarak yapmamam gerektiği söylendi.

Kampanyaya katılırken bu şekilde bir ayrıntı belirtilmediği halde, uygulamadaki “ödeme yap” yönlendirmesine uymam nedeniyle kampanya dışına itilmiş olmamı adil bulmuyorum. Müşteri numaram 0501 ile bitmektedir. Kampanya şartlarını yerine getirdiğime inanıyorum ve 6 ay boyunca aylık 300 TL geri ödemenin kampanya dahilinde tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.

QNB Türkiye

05 Mart 20:44 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

QNB Finansbank'ın Otomatik Ödeme Vaadi Ve ParaPuan Sorunu

Oğuz

QNB Türkiye

14 Kasım 2024 11:08

3.005

Geçtiğimiz ay QNB Finansbank'ın otomatik ödeme talimatı kampanyasının reklamını görüp, kampanyaya katılmak için bankadaki hesabıma 3 ayrı faturamı talimatlandırdım. Bankanın vaadine göre, ödemenin yapıldığı ayın sonunda hesabıma her fatura için 100 TL ParaPuan yatırılacaktı. Talimatları verdiğim a...

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartlarını Sağlamama Rağmen 1000 TL Puanım Yatırılmadı

Özgür

QNB Türkiye

11 Aralık 2025 09:50

953

QNB bank kartıma tanımlanan otomatik ödeme kampanyası kapsamında, 1–10 Aralık tarihleri arasında otomatik ödeme talimatı verip ödeme gerçekleştirirsem 1000 TL puan yükleneceği bilgisini aldım. Bu bilgilendirme QNB’nin mobil uygulaması üzerinden yaptığım yazışmada, kampanya şartları ve “1–10 Aralık a...

QNB Finansbank Otomatik Ödeme Talimatı İvin Verilen Kart Puanı

Melike

QNB Türkiye

23 Mayıs 2024 13:43

1.471

QNB Finansbank tarafından otomatik ödeme talimatı kampanyası için arandım. 3 talimat karşılığında 300 TL ödeme yaptım ve talimatlar ödendi. Ancak puan yüklenmesi aşamasında, daha önce otomatik ödeme puanı almadığım halde, 'Daha önce bize talimat verdiniz mi?', 'Hangi hesaptan ödediniz?', 'Eksi hesap...

QNB Finansbank'ta 450 TL Para Puanı Açıklamasız Geri Alındı Ve Çözüm Sunulmadı

Şuayp

QNB Türkiye

24 Aralık 2025 18:18

303

QNB Finansbank kredi kartım yaklaşık 3 aydır bende ve otomatik ödeme talimatı kampanyası kapsamında kartıma tanımlanan para puanları bugün hiçbir gerekçe sunulmadan geri alındı. Toplamda 450 TL tutarındaki para puanımın hesabımdan düşüldüğünü fark ettim. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini ...

QNB Finansbank'ta 450 TL Para Puanı Açıklamasız Geri Alındı Ve Çözüm Sunulmadı

Kampanya Şartları Yerine Getirilmesine Rağmen Puanlar Hesabıma Yatmadı

Ahmet

QNB Türkiye

28 Ağustos 2025 14:51

169

QNB bankasında yer alan hesabım üzerinden otomatik ödeme kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarını yerine getirerek hesabımdan otomatik ödemelerimi gerçekleştirdim. Kampanya kapsamında toplamda 450 TL puan (150 TL X 3) yüklenmesi gerekiyordu. Ancak, üzerinden bir ay geçmesine rağmen puanlarım hesa...