Onayım Olmadan Yapılan 30 Bin TL’lik Kart Harcaması Ve Güvenlik Zafiyeti

Gnb QNB Finansbank kredi kartımdan 3 Aralık ve 5 Aralık tarihlerinde toplamda yaklaşık 30 bin tl tutarında bilgim ve onayım dışında harcama yapıldı. Bu işlemlerle ilgili bana hiçbir onay SMS’i gelmedi, herhangi bir şifre girmedim ve onay vermedim. Buna rağmen kartımdaki limit tamamen bitmiş durumda ve ortada açık bir güvenlik zafiyeti olduğunu düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, harcama itirazında bulunuldu ve kartım kapatıldı. Görüşme sonunda 1765253 ve 1765759 numaralı kayıtlar oluşturuldu. Ancak bu işlemlerde kesinlikle benim onayım yoktur ve bu harcamaları kabul etmiyorum.

İzinsiz yapılan bu işlemlere ait tüm tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini, hesabım ve kartım üzerindeki güvenlik açığının detaylı şekilde incelenmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.