Onay Dışı Kart İşlemleri: PlayStation İadesi Ve Acil Açıklama Talebi

21 Ocak 2026 tarihinde QNB Finansbank kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında iki adet işlem yapılmıştır. Kartımdan hiçbir şekilde şifre girmeme rağmen çekim işlemleri gerçekleştikten sonra yalnızca işlem sonrasında SMS almış bulunmaktayım. Ekstremde görünen bu işlemlerden biri İstanbul Avru… şubesinden Massimo Dutti giyim harcaması olarak 26.850 TL, diğeri ise PlayStation Network London üzerinden 2.899,99 TL tutarında yansımıştır.

Bankayla yaptığım görüşmede, kartımın 3D uyumlu olduğu ve bu nedenle işlemlerin bu şekilde gerçekleştiği söylenmiş, ancak ben bu açıklamaya hiçbir şekilde anlam veremiyorum çünkü söz konusu işlemleri ben yapmadım ve herhangi bir onay vermedim. Massimo Dutti işlemi için firmadan SMS geldikten sonra kendilerine dilekçe yazdım ve bu işlemle ilgili iade süreci başlatıldı, iade edileceğine dair dekont tarafıma ulaştı. Buna rağmen PlayStation Network London üzerinden görünen diğer işlemle ilgili hâlâ net bir sonuç alamadım.

22 Ocak’ta bankaya yaptığım itiraz sonrasında “İtirazınız işleme alınmıştır, inceleme sonucu bilgilendirileceksiniz.” şeklinde SMS aldım. Bu işlemler sonrasında kartımı iptal ettim ve yeni kart talebinde bulundum, ancak yeni kartım henüz elime ulaşmadı.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu iki işlemin, özellikle PlayStation Network London işlemine ilişkin incelemenin ivedilikle sonuçlandırılmasını, haksız çekilen tutarın kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.