to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Ve Telefon Bankacılığı Erişiminizin Bilgilendirme Yapmadan Kapatılması
QNB Finansbank İstanbul Kızıltoprak şubesi maaş müşterinizim ve uzun yıllardır bankanızla çalışıyorum. Kredi notum en yüksek seviyede, hesabımda ve kartlarımda herhangi bir blokaj veya kısıtlama bulunmamasına rağmen yaklaşık 1 haftadır mobil internet erişimim hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Ayrıca telefonla müşteri temsilcisine bağlanmam da engellenmiş durumda.
Ne kumar ne de bahisle hayatım boyunca hiç ilgim olmamasına, hesabımda şüpheli bir işlem bulunmamasına rağmen, böyle önemli bir erişim kısıtlamasının hiçbir arama, SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapılmadan uygulanması son derece rahatsız edici ve güvensizlik yaratıcı bir durum olmuştur.
Bu süreçte İstanbul şubesindeki müdüre ile görüştüm, onlar da konuyla ilgili net bir bilgiye sahip olmadıklarını, e-posta attıklarını ve cevap beklediklerini söylediler. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Maaş müşteriniz olarak mobil bankacılık ve telefon bankacılığına erişimimin neden kapatıldığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, bu erişim engelinin derhal kaldırılmasını ve bu süreçte neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Evet so uc ne verdiğiniz hiçbir aydınlatıcı cevap yok, bunu niye yaptığınızı söyleyen bir açıklama yok. Söylediğiniz tek şey banka politikaları gereği. Bunu bende biliyorum ama nedir bu banka politikası dalgamı geçiyorsunuz, bir kısıtlama veya bir yaptırım yapıyorsanız nedenini açıklamanız gerekir, böyle saçma bir şey olur mu. Yazıklar olsun belki 20 senedir sizinle müşterinizim... Bu mu müşterinize verdiğiniz önem😡
