to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Giriş Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama
QNB Finansbank mobil uygulamasına 3 gündür hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Her denememde “geçici olarak işleminiz gerçekleştirilemiyor” hatası alıyorum ve bu nedenle bankacılık işlemlerimi yapamıyorum.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez farklı bir problemle karşılaşıyorum. Sistem, müşteri temsilcisine bağlanabilmem için sistemde kayıtlı olan telefon numarama SMS ile kod gönderiyor ve bu kodu girmemi istiyor. Ancak telefon görüşmesi açıkken SMS gelmiyor, çağrıyı kapattığımda ise mesaj bu sefer geliyor. Bu yüzden müşteri hizmetlerine de bağlanamıyor, sorunumu hiçbir kanaldan iletemiyorum.
Hem mobil uygulamaya erişememem hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam ciddi mağduriyet yaratıyor. 0554*******09 numaralı telefonum üzerinden kayıtlarımın kontrol edilerek, mobil uygulamaya erişim sorunumun ve müşteri hizmetlerine bağlanma problemimin gün içinde acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde en yakın şubeye giderek hesabımı kapatma yoluna gideceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
