MHRS Ceza Ücretinin Yanlış Döviz İşlemiyle Üç Kez Çekilmesi Ve Büyük Mağduriyet

19 Ocak 2026 tarihinde saat 13.41 civarında MHRS üzerinden randevumu iptal ederken, 103,45 TL olarak görünen ceza tutarını ödemek istedim. Ancak bu tutar sistemde 103,45 avro gibi işlenerek, bilgim ve onayım olmadan CardFinans’a ait kredi kartımdan defalarca çekim yapılmıştır.

4865 ile biten CardFinans kredi kartımdan yalnızca 103,45 TL’lik bir ceza ödemesi yapacağımı düşünürken, toplamda 5.468,38 TL olmak üzere üç kez çekim gerçekleştirilmiştir. Bir anda bu kadar yüksek ve beklenmedik bir tutarın kartımdan çekilmesi nedeniyle bütçem ciddi şekilde sarsılmış, günlük harcamalarımı ve finansal planlamamı doğrudan etkileyen ağır bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Bu süreç, hem maddi hem de manevi olarak beni fazlasıyla yıpratmıştır.

Yaşadığım bu durum üzerine CardFinans müşteri hizmetleri ile görüştüm ve banka nezdinde gerekli şikayet ve talep kayıtlarımı oluşturdum. Buna rağmen mağduriyetim hâlen devam etmektedir ve kartımdan çekilen tutarlar tarafıma iade edilmemiştir. Bu nedenle MHRS üzerinden yapılan söz konusu işlem kaynaklı olarak kartımdan çekilen fazla tutarların tamamının, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iadesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu tür bir hatanın tekrar yaşanmaması için hem bankanız hem de ilgili kurum nezdinde sürecin ve entegrasyonun detaylı şekilde incelenmesini, bu yüksek tutarlı ve tekrarlayan işlemlerin nasıl gerçekleştiğinin açıkça ortaya konmasını ve inceleme sonucunda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.