to read complaints and reviews, or file yours.CardFinans Fix Kredi Kartı Kampanya Şartlarının Hatalı Uygulanması Ve Haksız Borç Yansıtılması
12 Ekim 2025 tarihinde CardFinans Fix kredi kartımın (son dört hanesi: 1310) taksitli nakit avans kampanyası kapsamında, “Taksitli Nakit Avans Ödül Geri Alım” adı altında 499,20 TL ek borç yansıtıldı. Kampanya koşullarına göre, %0 faizli nakit avans için her ay en az bir alışveriş yapılması gerekiyordu ve ben de her ay bu şartı sağladım. Son ekstre döneminde, ekstre kesilmesine 3-4 gün kala birden fazla alışveriş yaptım ve işlemlerin provizyonda kalma süresini takip ettim. Ancak buna rağmen, alışverişlerim provizyondan geç çıkarılarak bir sonraki aya yansıtıldı ve kampanya şartlarını yerine getirmediğim gerekçesiyle ödülüm geri alındı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemlerin provizyonda sadece 2 gün kaldığı ve bunun normal olduğu belirtildi. Ancak ben, işlemlerin zamanında gerçekleşmesi için özellikle erken alışveriş yaptım ve provizyondan çıkmasını bekledim. Kampanya şartlarında veya bana iletilen bilgilendirmelerde, provizyondaki işlemlerin geçerliliğiyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmamıştı.
Bu nedenle, yansıtılan 499,20 TL tutarındaki borcun iptal edilmesini, eğer faiz işlememesi için ödemek zorunda kalırsam da bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Sorunumu kısa sürede çözdüler, teşekkür ediyorum
