to read complaints and reviews, or file yours.Market Kampanyasındaki 150 TL Puanım Yüklenmedi, Mağdur Oldum
QNB Finansbank Fix kartım ile 27.09.2026 tarihinde Carrefour online market üzerinden 2.159,77 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu işlem, katıldığım market kampanyası kapsamındaydı ve kampanya şartlarına göre kartıma 150 TL değerinde puan yüklenmesi gerekiyordu ancak puanım yüklenmedi.
Durumu fark edince 28.09.2026 tarihinde canlı destek ile görüştüm. Bana, yaptığım harcamanın Carrefour elektronik olarak göründüğü ve bu nedenle market kampanyasına dahil edilmediği söylendi. Bunun üzerine Carrefour’un market olduğunu, bir gün önce İş Bankası Maksimum kartımla yine Carrefour online marketten alışveriş yaptığımı, orada işlemin market olarak geçtiğini ve kampanyada hiçbir sorun yaşamadığımı belirttim. Ayrıca Carrefour alışveriş fişimin de olduğunu ve yaptığım harcamanın elektronik değil market alışverişi olduğunu açıkça ifade ettim ve şikayet kaydı açılmasını talep ettim.
Talebim sonrası 01.09.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve Carrefour marketten yapmış olduğum alışverişin faturası istendi. 01.09.2026 tarihinde faturamın özel bilgiler içermesine rağmen istenen faturayı ilettim. Tüm alışveriş market ürünlerinden oluşmasına rağmen, mağduriyetimin giderilmesi ve müşteri memnuniyeti adına talep ettiğim 150 TL puan kartıma yüklenmedi. Konu hakkında 3 kez mail göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Tüm koşulları yerine getirdiğim bu kampanya için hak ettiğim 150 TL puanın, daha fazla mağduriyet yaşamamam adına QNB Finansbank Fix kartıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Yükleme yapıldı.
Konu ile ilgili tarafıma mail gönderildi ve 150 puan yüklendi, ancak yine de müşteriden özel bilgi içeren fatura istemek yanlış. Ayrıca QNB Finansbank ta maalesef sürekli pos tanımı farklı sorunu çok yaşanıyor. Posları banka veriyor hangi sektörden verdiğini ben ya da hiçbir müşteri bilemez. Marketse market, giyimse giyim vb. Bu tanımlamaları banka düzgün yapmalı.
