to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Müşterisine Haksız EFT Ücreti Kesintisi
QNB nezdinde maaş müşterisiyim. 25 Kasım saat 00:40 civarında mobil bankacılık üzerinden maaş hesabımdan EFT işlemi gerçekleştirirken, aynı EFT için iki kez ücret kesintisi yapıldı. Bu kesintilerden biri 12 TL, diğeri ise 6,5 TL olarak yansıtıldı. İşlemi yapmadan önce özellikle maaş müşterilerinden havale/EFT ücreti alınıp alınmadığını kontrol ettim ve maaş müşterilerine ücret yansımaması gerektiğini gördüğüm için buna güvenerek işlemi gerçekleştirdim.
İşlem yaptığım hesabın IBAN numarasının son hanesi 228320’dir. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak çok uzun sürdüğü için arayarak kayıt açamadım ve sorunu bu kanal üzerinden iletmek zorunda kaldım.
Maaş müşterisi olduğum için hesaplarımdan yapılan havale/EFT işlemlerinden ücret alınmamasını ve bu işlemde kesilen 12 TL ile 6,5 TL’lik tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
