to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Hesabı Kartım Üç Hafta Teslim Edilmedi Ve Bilgi Alınamıyor
14 Eylül’de QNB Finansbank Ataşehir Şubesi’ne giderek maaş hesabı açtırdım. Aradan yaklaşık üç hafta geçmiş olmasına rağmen banka kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
18 yaşından küçük olduğum için QNB mobil uygulamasına giriş yapamıyorum ve bu nedenle kartımın gönderim sürecini uygulama üzerinden takip edemiyorum. Kartın nerede olduğunu öğrenebilmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise müşteri hizmetleri şifrem olmadığı gerekçesiyle gerekli desteği alamıyorum.
Hesabımı açtırdığım Ataşehir Şubesi’ni de defalarca, neredeyse her gün aramama rağmen telefonlara cevap verilmediği için şubeden de herhangi bir bilgi alamıyorum. Ne müşteri hizmetlerinden ne de şubeden sonuç alabilmem mümkün olmadığından, maaş hesabı açtırmış olmama rağmen üç haftadır kartıma ulaşamamam ve kartın teslimat durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmaması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Kartımın neden hâlâ teslim edilmediğinin, kartın basılıp basılmadığının ve şu anda nerede bulunduğunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, banka kartımın da en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
QNB Finansbank Sorunumla İlgilendi ve Çözüme Kavuşturdu Yaklaşık 3 hafta önce QNB Finansbank Ataşehir Şubesi’nden maaş hesabı açtırdım. Ancak banka kartım uzun süre tarafıma ulaşmadı. 18 yaşından küçük olduğum için mobil uygulamayı kullanamadığım ve kart gönderim durumunu takip edemediğim için süreç hakkında bilgi almakta oldukça zorlandım. Şubeye ulaşmaya çalışmama rağmen uzun süre iletişim kuramadım. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden yaşadığım mağduriyeti bildirdim. Şikayetimin ardından QNB Finansbank müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti ve konuyla yakından ilgilendi. Sorunum çözüme kavuşturuldu. Özellikle müşteri hizmetlerinde benimle ilgilenen çalışanlara teşekkür ediyorum. Yaşadığım ilk süreçte iletişim konusunda sıkıntılar yaşamış olsam da, şikayetim sonrasında gösterilen ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım için teşekkür ederim.
