Çözüldü

Kredi Kartına Yansıtılan Haksız Yıllık Üyelik Ücretinin İadesi

Fatih

339

Fatih'in Teşekkür Mesajı

“Mağduriyetim hızlı bir şekilde giderildi teşekkür ederim”

QNB Finansbank’a ait, sonu 7389 ile biten kredi kartıma 28.12.2025 tarihli ekstreme 982,50 TL tutarında kredi kartı yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek hizmet sunulmadan ve tarafıma özel bir bilgilendirme yapılmadan alınan bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum ve iadesini talep ediyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereği kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın alınan bu üyelik ücretinin önceden hazırlanmış standart sözleşmede yer alması, içeriğine müdahale edilememesi ve müzakere edilememesi nedeniyle haksız şart niteliğinde olduğunu değerlendiriyorum.

Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bu tür kart aidatlarının iadesine ilişkin kesinleşmiş hükümler bulunduğu; yine BK 125. madde ve HGK 2010/1‑93‑88 sayılı karar kapsamında geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iade edilebileceği kabul edilmiştir. Bu nedenle, söz konusu kartımdan tahsil edilen 982,50 TL yıllık kart üyelik ücretinin ve varsa bu tutara işleyen faizin koşulsuz şekilde iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, bundan sonra kredi kartıma benzer isimler altında herhangi bir yıllık aidat, üyelik ücreti veya buna benzer bir kesintinin yansıtılmamasını, kartımın bu şekilde güncellenmesini ve bu konuda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Talebimin ivedilikle incelenerek yasal mevzuat ve emsal yargı kararları doğrultusunda ücret iadesinin sağlanmasını, aksi halde Türkiye Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

QNB Türkiye

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbsizidinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Fatih

Mağduriyetim hızlı bir şekilde giderildi teşekkür ederim