Kredi Kartımdan 650 TL Kampanya Ödülüm Nedeni Belirtilmeden Silindi

QNB Finansbank kredi kartımla gerçekleştirdiğim alışverişler sonucunda, kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirerek hak kazandığım 650 TL tutarındaki kampanya ödülü, hiçbir gerekçe gösterilmeden ve tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kredi kartımdan silinmiştir.

Bu durum hem müşteri memnuniyeti ilkeleriyle bağdaşmamakta hem de hak ettiğim bir kazanımın tek taraflı olarak geri alınması anlamına gelmektedir. Yıllardır bankanız üzerinden tüm bankacılık işlemlerimi, kredi kartlarımı ve kredilerimi kullanmama rağmen böyle bir mağduriyet yaşamamı kabul edemiyorum.

Hak etmiş olduğum 650 TL kampanya ödülünün derhal kredi kartıma yeniden yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde kredi kartımı kapatacağımı, bankanızla olan tüm finansal ilişkimi gözden geçireceğimi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ilgili tüketici mercilerine başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.

Konu hakkında ivedilikle inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.