QNB Finansbank Kredi Kartımda Haksız Para Ödülü Geri Alımı

QNB Finansbank kredi kartıma Mayıs ayı ekstreme, açıklamasında “para ödülü geri alımı” yazan 695 TL tutarında bir borç bugün tarihiyle yansıtılmıştır. Kartım üzerinden bugüne kadar hiçbir para ödülü, chip‑para ya da benzeri herhangi bir ödül kazanmadım ve kullanmadım. Buna rağmen, tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve gerekçe açıklanmadan bu tutarın borç olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Yoğunluğum sebebiyle henüz müşteri hizmetleri veya şube ile görüşme sağlayamadım; ancak en kısa sürede banka ile iletişime geçeceğim. Yine de bu işlemin açıkça haksız olduğunu düşündüğüm için, söz konusu 695 TL tutarındaki “para ödülü geri alımı” kaydının detaylı olarak incelenmesini ve kredi kartı hesabımdan tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konunun ivedilikle araştırılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını; ayrıca benzer bir işlemin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını arz ediyorum. Bankanız nezdinde kayıtlı bilgilerime ek olarak ismim ve T. C. Kimlik numaramı da ayrıca paylaşıyorum: Mehmet K***, T. C. Kimlik No: 190*****762.