Ana Sayfa
QNB Grubu
QNB Türkiye
Nakit Avans
Kredi Kartımda Nakit Avans Ve Taksitlendirme İşlemleri Yapılamıyor

ID:33291695

Kredi Kartımda Nakit Avans Ve Taksitlendirme İşlemleri Yapılamıyor

Özlem

QNB Türkiye

07 Ağustos 2025 12:19

4.809

QNB Finansbank Mastercard Extra kredi kartımın (son dört hane: 1377) yaklaşık 2 aydır mobil uygulama üzerinden nakit avans ve taksitlendirme işlemlerini gerçekleştiremiyorum. Asgari ödemelerimi düzenli yapmama rağmen, kalan tutarı taksitlendirmek istediğimde veya nakit avans çekmek istediğimde “Kartınız için sunabileceğimiz ürün bulunmadığından. İşleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana sadece “Bankalar politikalar gereği işlem yapamıyoruz” cevabı verildi. Diğer bankaların kartlarında bu tür bir sorun yaşamıyorum ve kartım halen aktif ve garanti kapsamında. Ayrıca herhangi bir ek ücret ya da ödeme sorunu da bulunmuyor.

Talebim, işlemlerimin sorunsuz şekilde yapılabilmesi ve tarafıma net bir açıklama sunulmasıdır. Sorunun çözülmesini rica ediyorum.

kredi-kartimda-nakit-avans-ve-taksitlendirme-islemleri-yapilamiyor-1.jpg

Gelişme

08 Ekim 2025 10:21

QNB Finansbank kredi kartımla yaklaşık 2 aydır nakit avans çekmek istediğimde “kartınız için sunabileceğim ürün bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu sorunu hem mobil uygulama hem de ATM üzerinden defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana politikalar gereği nakit avans kullanamayacağım belirtildi. Ancak herhangi bir gerekçe sunulmadı ve kartım hâlâ aktif olarak kullanılmakta. Özellikle 25.000 TL tutarında nakit avans çekmem gerekiyor ve bu özelliğin yeniden açılmasını talep ediyorum.

Kartımın son 4 hanesi: 1377, işlemleri Gaziantep’te gerçekleştirmeye çalıştım. Mağduriyetimin giderilmesini ve nakit avans özelliğimin tekrar aktif hale getirilmesini rica ediyorum.

Destekleyenler

Furkan

1 Destek

QNB Türkiye

07 Ağustos 2025 12:23 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Buğra sonuçtan hiç memnun değil

QNB Türkiye Kredi Kartımda Limit Olmasına Rağmen Nakit Avans İşlemi Sürekli Reddediliyor

Buğra

QNB Türkiye

28 Ağustos 2025 18:20

3.392

QNB Finansbank CardFinans kredi kartımı yaklaşık 3 haftadır düzenli olarak kullanıyor ve ödemelerimi aksatmadan yapıyorum. Kartımda limitim mevcut, borcum yok ve kartım kullanılabilir durumda. Ancak, mobil uygulama üzerinden nakit avans çekmek istediğimde “Kartınız için sunabileceğimiz ürün bulunmad...

1756544800331.img-20250830-wa0000.jpg

Halit sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartımın Nakit Avans Özelliği Sürekli Hatalı Ve Çözüm Sunulmuyor

Halit

QNB Türkiye

06 Eylül 2025 12:54

4.406

QNB Finansbank CardFinans kredi kartımın (son dört hanesi: 7352) nakit avans özelliğini yaklaşık 2 aydır hiçbir kanaldan kullanamıyorum. Kartımda 35.000 TL limit bulunmasına rağmen, 7.500-10.000 TL arası nakit avans çekmek istediğimde hem mobil uygulamada hem internet bankacılığında hem de ATM’lerde...

QNB Finansbank Kredi Kartımda Nakit Avans Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Halil

QNB Türkiye

30 Ekim 2025 11:23

1.018

QNB Finansbank kredi kartımı (son 4 hanesi: 0928) yaklaşık 2 haftadır nakit avans işlemi için kullanamıyorum. Hem internet bankacılığı hem de mobil uygulama üzerinden denememe rağmen, “Kartınız için sunabileceğimiz ürün bulunmadığından işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata mesajı alıyor...

qnb-finansbank-kredi-kartimda-nakit-avans-sorunu-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Düzenli Ödeme Yapan Müşteriye Nakit Avans Kısıtlaması Ve Yetersiz Açıklama

Mustafa

QNB Türkiye

17 Temmuz 2025 11:00

3.661

QNB Finansbank CardFinans kredi kartımı bugüne kadar düzenli ve sorunsuz şekilde kullandım, tüm kart borçlarımı da aksatmadan ve zamanında ödedim. Ancak son iki gündür beklenmedik şekilde nakit avans çekemiyorum. Bankamatik veya dijital kanallar üzerinden işlem yapmak istediğimde “Kartınız için suna...

Nakit Avans Özelliği Kısıtlandı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Şahin

QNB Türkiye

23 Ekim 2025 13:50

3.774

QNB Finansbank CardFinans kredi kartımın (son dört hanesi: 5017) nakit avans özelliğini kullanamıyorum. Mobil uygulama üzerinden nakit avans çekmek istediğimde “size teklif edebileceğimiz bir seçenek gözükmüyor” şeklinde bir mesaj alıyorum. Kartımda daha önce limit kısıtlaması vardı ve 3 ay önce yap...