Kredi Kartı Yapılandırma Talebim Haksız Reddedildi Ve Ek Faiz Yüküyle Karşılaşıyorum

QNB Finansbank kredi kartımın yapılandırılmasıyla ilgili devletin bize tanıdığı hakkı kullanmak istememe rağmen, talebim hiçbir mantıklı gerekçe olmadan iki gündür üst üste reddedilmektedir. Günü geçmiş borcum olmasına rağmen, yapılandırma talebim müşteri hizmetleri tarafından önce dün, ardından bugün tekrar reddedildi ve tarafıma net, somut bir açıklama yapılmadı.

Zaten taksitlendirme yapılırken uygulanacak faiz dışında ek bir yük gelmemesi gerekirken, yapılandırma işlemini gerçekleştirmeyip süreci uzatarak beni ekstra faiz yükünün altına sokuyorsunuz. Devletin çıkardığı düzenlemelere ve tanıdığı hakkın açık olmasına rağmen, bankanızın keyfi uygunluk kriterleriyle bu hakkı fiilen kullandırmadığını düşünüyorum.

Müşteri numaram 41017456’dır. Kredi kartı yapılandırma talebimin ilgili yasal düzenlemeler çerçevesinde acilen yeniden değerlendirilmesini, haksız yere işleyen faizlerin durdurulmasını ve olması gereken şekilde yapılandırma işleminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yarına kadar sonuç alamazsam konuyu CİMER ve ilgili diğer resmi mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.