to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Limitim Ve Borcum Hatalı Görünüyor, Sorunum Çözülmüyor
26.09.2025 tarihinde QNB Finansbank ve Enpara bankacılığının birleştirilmesi nedeniyle sistem geçici olarak kapatıldı ve 27.09.2025 tarihinde tekrar açıldı. Sistem kapanmadan önce kredi kartımda yaklaşık 15.000 TL kullanılabilir limitim bulunuyordu. Sistem açıldıktan sonra ise kullanılabilir limitim -8.850 TL’ye düştü ve kart borcum 225.000 TL limitli kartımda 238.000 TL olarak görünüyor. Oysa herhangi bir harcama veya çekim işlemi yapılmadı.
Bu durumun düzeltilmesi için 2 gündür hem telefonla hem de mobil şube üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum. Telefonla 4 kez aradım, her seferinde “sistemsel bir hata, düzelir” denildi. Son görüşmemde detaylı inceleme talebi oluşturuldu ancak hala net bir dönüş yapılmadı. Mobil şube üzerinden de yazışıyorum fakat oradan da 1 saat sonra ancak dönüş alabiliyorum ve yine tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.
Şu anda kart borcum yanlış görünüyor, kullanılabilir limitim hatalı ve kartımı kullanamıyorum. 5269************340 numaralı kredi kartım için yanlış borcun ve kullanılabilir limitin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Aynı sorunu ben de yaşadım ayrılma sonrası kullanılabilir nakit avans limitim -600 bin tl