Kredi Kartı Kapatılamama Ve ParaPuan Şartları

QNB Finansbank kredi kartlarımı bankadan genel olarak memnun kalmadığım için kapatmak istediğimde, kartlarımı kapatmamak için her iki kredi kartıma da 1.000’er TL olmak üzere toplamda 2.000 TL ParaPuan yüklendi. Ancak bu ParaPuan'lar karşılığında, puanları kullandıktan sonra 6 ay boyunca kartlarımı kapatamayacağım, kapatmak istersem kullanılan ParaPuanların benden tahsil edileceği şartı konuldu.

ParaPuanlarımın sadece bir kısmını kullanabildim, kalan kısmını ise hiçbir şekilde kullanamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda her firmada kullanamayacağımı söylediler, ancak ben zaten aynı firmada kullanmak istiyordum. Buna rağmen nedense bir anda puanları kullanabileceğim firma listesi değişti ve bu kısıtlamalar bana önceden açıkça bildirilmedi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı ve işlem yapılmadı. Ben, başta belirtilen şartların net olmaması, sonradan firmaların değiştirilmesi ve ParaPuan'ları kullanamamam nedeniyle, kartlarımdan kesinti yapılmadan, herhangi bir ceza ya da ParaPuan geri tahsilatı olmadan kredi kartlarımın kapatılmasını talep ediyorum.