to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İşlemi Bekleyen Provizyon Sorunu Ve Taksit Haklarının İptali
QNB kredi kartımla POS üzerinden yaklaşık 53.600 TL tutarında bir işlem yaptım ve bu tutar 2 gün boyunca bekleyen provizyon olarak hesabıma düşmedi. Bu süre içerisinde işlem ekstreme yansımadığı için taksitlendirme yapamadım ve ödeyemeyeceğim büyüklükte bir borçla karşı karşıya bırakıldım. Bu süreçte mağdur edildim.
Tam kredi kartı ekstrem kesildiği anda bu bekleyen provizyon tutarı çekildi ve artık taksit hakkımı da kullanamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kartımın sadece asgarisini ödeyebileceğimi, kalan tutarın ise taksit sistemindeki gibi değil, çok daha yüksek bir faiz oranıyla yapılandırılabileceğini söylediler. Yani bana sunulan seçenek, normal taksitlendirme faizinden çok daha yüksek maliyetli bir çözüm oldu ve mağduriyetimi artırdı.
Bekleyen provizyonun geç yansıtılması sebebiyle taksit imkanım ortadan kalktığı için oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu ödemenin tarafıma makul faiz oranlarıyla, gerçek bir taksitlendirme şeklinde düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Taksitlendirme yapıldı ama faiz, vade farkı, KKDF ve BSMV’nin tamamı ilk ekstreye yansıtıldı. Taksitli bir işlemde toplam maliyetin tek aya yüklenmesi tüketici açısından yanıltıcı ve mağduriyet yaratıcıdır. İşlem öncesinde bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle ilk ay aşırı yüksek borç çıktı. Bu kalemlerin taksitlere bölünerek düzeltilmesini talep ediyorum.
