to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ekstresinde İade Tutarının Düşülmemesi
QNB’nin bireysel kredi kartı ekstreme yaptığı hatalı hesaplamadan dolayı mağduriyet yaşadım. Bu aya ait ekstreyi incelediğimde Jolly Tur harcamama ilişkin yaklaşık 5.900 TL tutarındaki iadenin (-) olarak görünmesine rağmen toplam ekstre borcu hesabına dahil edilmediğini fark ettim. Yani iade tutarı düşülmemiş gibi bir hesaplama yapılmıştı.
Bu durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda hata daha sonra düzeltildi. Ancak ben özellikle kontrol etmesem, fazladan ödeme yapmış olacaktım. Ekstrede iadeler görünmesine rağmen toplam borca doğru şekilde yansımaması hem kafa karıştırıcı hem de müşteriyi zor durumda bırakabilecek bir durum.
QNB’den ekstre hesaplamalarını daha dikkatli yapmasını, tüm iadeleri toplam borç hesabına doğru ve net şekilde dahil etmesini ve kredi kartı ekstrelerini çok daha anlaşılır, şeffaf bir formatta hazırlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
