Kredi Kartı Borcunun Yapılandırma İsteğine Yanıt Gelmeyen Şikayet

QNB Finansbank’a ait son dört rakamı 9716 olan kredi kartıma ilişkin borcumu, BDDK düzenlemesi kapsamında 3,11 faiz oranı ile 36 veya 48 ay vadeyle yapılandırmak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aramamda “Çalışmalarımız devam ediyor, sizi arayacağız” denilerek beklemeye alındım ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Kartım şu anda kapalı durumda ve bu kartı hiç kullanmadım. Borcum 505.771,72 TL seviyesine geldi ve ödeme gücüm kalmadı. Yasal mevzuat çerçevesinde, belirtilen faiz oranı ile 36 ya da 48 ay taksitlendirme yapılarak borcumun yapılandırılmasını ve bu süreçte hakkımda yasal takip başlatılmamasını talep ediyorum.

Aksi halde bu borcu ödeyemeyeceğimi açıkça belirtmek isterim. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak somut bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.