to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcunun Yapılandırılamaması Ve Müşteri Mağduriyeti
QNB gspara kredi kartımın 215.000 TL limitli borcunu gelir durumum nedeniyle ödeyemediğim için bankaya resmi olarak borç yapılandırma talebinde bulundum. Hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri temsilcisi ile görüşerek, borcumu daha düzenli ve ödenebilir taksitlere bölmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma sadece “banka politikalarımız gereği borcunuz yapılandırılamaz” şeklinde bir yanıt verildi ve hiçbir çözüm alternatifi sunulmadı.
Borcu ödemek niyetinde olan, sadece makul bir ödeme planı talep eden bir müşteri olarak tamamen çözümsüz bırakılmak beni ciddi anlamda mağdur etti. Bankanın müşteriyi daha da borç baskısı altında bırakan bu yaklaşımının doğru olmadığını düşünüyorum ve politikalarını müşteri lehine gözden geçirmesini istiyorum.
QNB’den, kredi kartı borcum için gelirime ve durumuma uygun, makul vadeli bir yapılandırma imkanı sunmasını ve bu konuda gerçekten yardımcı olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Daha önceki şikayetlerinde dikkate alınmadığı değerlendirerek, Bankacılık Denetleme Kuruluna da başvuruda/şikayette bulunulmuştur.
Çözüme kavuştu. Banka ve ekibine teşekkür ederim
