to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcu Yapılandırma Talebimin Reddi Ve Alternatif Çözüm Sunulmaması
QNB Finansbank’a ait 7855 ile biten kredi kartımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Kartıma ait 179.100 TL tutarındaki borcumu, içinde bulunduğum mali durum nedeniyle bu ay ödeyemedim ve tek seferde kapatmam şu an için mümkün değil.
Bu nedenle 21.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartı borcumun 24 ay vade ile yapılandırılması için talepte bulundum. Ancak kısa süre sonra tarafıma, bankanın kredi politikaları gerekçe gösterilerek yapılandırma talebimin olumsuz sonuçlandığına dair yalnızca SMS ile bilgilendirme yapıldı ve herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı.
QNB Finansbank’ta bu kredi kartı borcum dışında başka bir borcum bulunmamaktadır. İyi niyetli bir şekilde borcumu ödemek istiyorum, sadece bunu mevcut mali durumuma uygun, makul taksitlerle yapmak istiyorum. Bu çerçevede, kredi kartı borcumun 24 ay vade ile yeniden yapılandırılarak düzenli taksitlerle ödeme imkanı sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve yapılandırma talebimin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank’a ait 7855 ile biten kredi kartımı yaklaşık bir yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Kartıma ait 179.100 TL tutarındaki borcumu, içinde bulunduğum malı durum nedeniyle bu ay ödeyemedim ve bu borcu tek seferde kapatmam şu an için mümkün değil.
Bu nedenle 21.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartı borcumun 24 ay vade ile yapılandırılması için talepte bulundum. Ancak kısa süre sonra tarafıma, bankanın kredi politikaları gerekçe gösterilerek yapılandırma talebimin olumsuz sonuçlandığına dair yalnızca SMS ile bilgilendirme yapıldı ve herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı.
QNB Finansbank’ta bu kredi kartı borcum dışında başka bir borcum bulunmamaktadır. İyi niyetli bir şekilde borcumu ödemek istiyorum, sadece mevcut malı durumuma uygun, makul taksitler ile ödeme yapabilmek istiyorum. Bu çerçevede, kredi kartı borcumun 24 ay vade ile yeniden yapılandırılarak düzenli taksitlerle ödeme imkanı sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve yapılandırma talebimin banka tarafından yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - “Bize Ulaşın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
