Kredi Kartı Borç Takibi Sırasında Kaba Ve Tehditkar Üslup Şikayeti

QNB kredi kartımın 7998 ile biten kartına ait borç nedeniyle, yaklaşık bir aydır her gün Erol Hukuk tarafından icra takibim kapsamında aranıyorum. Ancak bu aramalarda kullanılan üslup ve tavırlardan son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum.

Telefon görüşmeleri boyunca konuşma tarzları tehditkar ve kaba bir şekilde ilerliyor, durumu anlatmama ve içinde bulunduğum şartları izah etmeme kesinlikle izin verilmiyor. Özellikle “eşinden, dostundan borç bul, öde” şeklinde yönlendirmelerde bulunmaları, alaycı ve kaba bir üslup kullanmaları beni psikolojik olarak oldukça yıpratıyor. Üslup konusunda kendilerini uyardığımda ise “sen önce borcu öde, öyle konuş” şeklinde cevap verildi. Bunun üzerine, bu tarz bir üslupla benden tahsilat yapamayacaklarını, gerekiyorsa icra işlemini başlatmalarını söylediğimde ilgili hanımefendi “icrada neler geliyor başına, o zaman görüşürüz” diyerek tehditkar bir ifadede bulundu.

Haciz gelebileceğinin farkındayım ve yasal sürece ilişkin bir itirazım bulunmamaktadır; ancak kullanılan bu baskıcı, kaba ve tehditkar dilin hem beni ciddi anlamda psikolojik olarak yıprattığını hem de QNB’nin kurumsal imajına zarar verdiğini düşünüyorum. Ben, borcumu ödemek ve imkanlarım dahilinde taksitlendirme veya yapılandırma gibi bir çözümle süreci sağlıklı bir şekilde yürütmek istiyorum.

Talebim, borç takibinin yasal çerçevede, ancak saygılı, dinleyen ve çözüm odaklı bir iletişim diliyle yürütülmesi, Erol Hukuk bünyesindeki ilgili çalışanların üslup ve yaklaşımlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılması ve borcum için makul bir taksitlendirme / yapılandırma imkanı sağlanmasıdır.