to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank’ta adıma tanımlı, limiti 1.100 TL olan bir kredi kartı e-Devlet üzerinde yaklaşık üç yıldır görünmesine rağmen, bu kartla ilgili hiçbir işlem yaptıramıyorum. İlk olarak yaklaşık iki yıl önce Trabzon Meydan Şubesi’ne gittiğimde kartımın kendilerinde olduğunu, ancak “İşlem yetkimiz yok, ekran açılmıyor” diyerek kartı bana teslim edemediler. Daha sonra da tarafıma kartımın şubede olduğu, gidip almam gerektiği yönünde SMS gelmesine rağmen şubeye her gidişimde yine kart verilmedi ve işlem yapılamadı.
Bu süreçte daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Şikayet açıldıktan sonra banka tarafından telefonla arandım ancak her defasında net bir çözüm sunulmadı, yaşadığım sorun aynı şekilde devam etti. Sorunumla ilgili kayda değer bir ilerleme sağlanmamasından dolayı mağduriyetim giderek artıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda T. C. kimlik numaramda kısıtlama olduğunu, işlem yapamadıklarını ve en yakın şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Şubeye gittiğimde ise bu kez şubenin yardımcı olamayacağı ifade ediliyor. Böylece uzun süredir hem müşteri hizmetlerinden hem de şubeden sonuç alamadan, arada kalmış durumdayım.
Adıma görünen bu kartla ilgili şu ana kadar herhangi bir borç, ekstre veya yasal takip bilgisi almadım, ancak T. C. kimlik numaram üzerindeki bu kısıtlama yüzünden bankayla sağlıklı şekilde çalışamıyor, mobil bankacılık dahil hiçbir kanalı kullanamıyorum.
QNB Finansbank’tan talebim, T. C. kimlik numaram üzerindeki kısıtlamanın net olarak açıklanması ve tamamen kaldırılması, kart ve müşteri bilgilerimin düzeltilerek mobil bankacılık ve diğer bankacılık hizmetlerini sorunsuz kullanabileceğim şekilde hesabımın aktif hâle getirilmesidir. Banka ile çalışmak, ürün ve hizmetlerini kullanmak istiyorum; bu mağduriyetimin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini rica ederim.
2021 yılından bu yana QNB Finansbank’ta adım ve T. C. Kimlik numaram ile hiçbir işlem yapılamıyor. Şubeye gittiğimde, internet bankacılığında veya müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak “T. C. Kimlik numaranız ile işlem yapma yetkiniz yoktur” uyarısı alıyorum. Defalarca farklı şubelerden ve ...
QNB Finansbank’a ait CardFinans kredi kartımın limiti yaklaşık bir yıldan uzun süredir kısıtlı durumda ve bu süre boyunca kartımı aktif olarak kullanamıyorum. Kredi kartıma herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen, net bir açıklama yapılmadan kartıma getirilen bu kısıtlama nedeniyle günlük harcamala...
QNB Finansbank kredi kartımın limiti 31 Mart tarihinden bu yana kısıtlı olduğu için 1,5 aydır kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Kartımla ne alışveriş yapabiliyorum ne de günlük harcamalarımı karşılayabiliyorum. Uzun süredir QNB Finansbank müşterisiyim. Defala...
Yorumlar