Kart Blokeli, Şifre Belirlenemiyor Ve Mobil Bankacılık Çalışmıyor

QNB Finansbank İzmir Buca Şubesi üzerinden maaş hesabım açıldı. Yaklaşık bir hafta önce hesabım tanımlandı, kartım ise 5 gün önce elime ulaştı. Ancak kartı kullanabilmek için şifre belirleyemiyorum, sistemde kartımın blokeli ve kısıtlı olduğu görülüyor. Bu nedenle ne kart şifresi belirleme işlemini yapabiliyorum ne de mobil bankacılığa giriş sağlayabiliyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak bankayı aradığımda şubeye yönlendiriliyorum, şube ise çağrı merkezine yönlendiriyor. Çağrı merkezi de kart ve hesap üzerinde kısıtlama olduğu için işlem yapamayacağını söylüyor ve sorun sürekli olarak çözülmeden kalıyor.

Maaş hesabı olarak kullanılacak bu karttaki blokelerin ve kısıtlamaların acilen kaldırılmasını, kart şifremi belirleyebilmem ve mobil bankacılığı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.