to read complaints and reviews, or file yours.Kapattığım Borcuma Rağmen Findeks'te Takip Kaydı Hâlâ Var
QNB nezdindeki ek hesabıma ait borcumu 09.03.2026 tarihinde tamamen kapatmama rağmen, üzerinden 8 gün geçmesine karşın Findeks kayıtlarımdan takip kaydım hâlâ kaldırılmadı. Borcumun bittiği bilgisi sisteme düşmediği için finansal itibarım olumsuz etkileniyor.
Bu süreçte QNB ile görüşme yaptım ancak net ve tatmin edici bir cevap alamadım, sadece belirsiz ifadelerle geçiştirildim. Findeks referans numaram KKQCW0ZILOLKQY olup, dosyamın bu numara üzerinden kolayca tespit edilebileceğini düşünüyorum.
Borcu tamamen kapatmış olmama rağmen halen takipte görünmek istemiyorum. Ek hesabıma ait tüm takip kaydımın acilen Findeks üzerinden silinmesini ve işlemin tamamlandığına dair tarafıma mobil uygulama ya da SMS yoluyla açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bakırköy Banka Alacakları İcra Dairesi 2025/92511 numaralı icra dosyamdaki borcu 9 Mart 2026 tarihinde icra müdürlüğünün hesabına havale yoluyla tamamen kapattım ve dosyanın kapandığına dair “borcu yoktur” yazısını da aldım. Buna rağmen Findeks raporumda ilgili icra takibi hâlâ aktif görünmekte ve hâlâ borçluymuşum gibi kayıtlarda yer almaktayım.
Bu yanlış kayıt nedeniyle bankalardan nakit ve kredi kartı başvurularım olumsuz etkileniyor, finansal ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. QNB Finansbank ile yaptığım telefon görüşmesinde borcun kapalı olduğunu, kapama bilgisini kredi finans kuruluşlarına ilettiklerini ve bunun aynı gün ya da en geç 48 saat içinde işlendiğini belirtiyorlar. Findeks tarafı ise kendilerine iletilen kapama bilgilerinin yine 48 saat içinde sisteme yansıtılacağını söylüyor. İki kurum da sürecin kendi taraflarında tamamlandığını ifade ediyor ancak sorun halen çözülmediği için mağduriyetim devam ediyor.
İcra dosyam borcu kapalı olmasına rağmen Findeks raporumda icra takibinin aktif görünmesi ve borçlu gibi kaydedilmem nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin, QNB Finansbank ve Findeks tarafından birlikte ele alınarak ivedilikle giderilmesini, Findeks raporumun güncellenmesini ve kredi değerlendirmelerimi olumsuz etkileyen bu hatalı kaydın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
