to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Hesaplara Rağmen İstenmeyen Limit Artışı Mesajları Alıyorum
QNB Finansbank'a ait olduğunu öğrendiğim 5152 no.lu SMS'de "düzenli limit arttırımı talimatınız kapsamında..." denilerek hesap limiti artışı için onay istenmektedir. Bu bankadaki hesaplarımı kapattığım ve kredi kartlarımı uzun zaman önce iptal ettiğim için böyle bir talebim yoktur. Buna göre bundan böyle bu tür mesajların gönderilmemesini rica ederim. QNB Finansbank ile herhangi bir bağlantım ve herhangi bir hukuki/ticari yükümlülüğüm yoktur.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Şikayetimi bildireli dokuz gün geçti, çözümle ilgili bir bilgi hala verilmedi.
1- 29 Mayıs 2025 tarihinde SMS ile link gönderilmiş. Linkte yine bir bilgi verilmemiş. 2- Telefonla aranmışım. Müsait olmadığım için telefona cevap verememişim. SMS ile telefon numarası bırakılmış. Arayınca şifre istendi. Hesabım olmadığı için Mobil bankacılığı kullanmıyorum, şifrem de yok. 3- Kredi kartlarım da uzun zaman önce iptal edilmişti. Kredi kartım da yok. Dolayısıyla QNB ile hiçbir ilişkim kalmadı. QNB müşterisi değilim. 4- QNB tarafından da gayet iyi biliniyor olması gereken yukarıdaki belirttiğim şartlar altında hala neden yazılı bir cevap alamadığımı anlayamıyorum. 5- Bu platform üzerinden, SMS ile ya da email ile neden cevap verilmiyor? (gerekiyorsa email adresimi de verebilirim) 6- QNB ile hiçbir bağlantım kalmadığı halde neden " mevcut olmayan hesaplarımla ilgili limit artışı istendiği" hususunda hala net bir yazılı cevap verilmiyor? 7- Bu talep hatalı olarak tarafıma gönderilmişse neden bu durum bu platform üzerinden "hatalı talebin iptal edildiği" veya "gereken düzeltmenin yapıldığı" gibi belirtilerek konu QNB tarafından sonuçlandırılıp özür dilenmiyor da sürekli telefonla tarafıma ulaşılmaya çalışılarak ısrarla "sözlü iletişim" yoluyla bağlantıya geçilmeye çalışılıyor? 8- On gündür bu basit ve tuhaf konu için gereksiz yere değerli vaktimi harcıyorum. Son derece kolay bir şekilde çözülüp sonuçlandırılabilecek bu konu, neden sorunu yaratan QNB tarafından çözüme ulaştırılamıyor ya da bu kadar uzatılıyor? Bunu da anlayabilmiş değilim...
QNB den hiç aktifleştirmediğim bir kredi kartı var banka çalışanı pirim almak için çıkartmıştı karşılığında 70 bin faizsiz kredi verilecek denilmişti. Öyle bir şey olmadı ama bana kartın limit artışı için mesaj geliyor. Kartınız kullanmıyorum artış da istemiyorum.