to read complaints and reviews, or file yours.Kapanan Kartlarım Ve Silinen Bonuslarım Hakkında Açıklama Talebi
QNB Finansbank Fix ve GO kartlarım için 30.03 tarihinde müşteri iletişim merkezi üzerinden kart yenileme talebinde bulundum ve açık adresimi de ilettim. Buna rağmen kartlarım yenilenmek yerine tamamen kapatılmış ve yenileme işlemi hiç yapılmamış.
Bu hatalı işlem sonucunda kartlarımdaki bonuslarım silindi. Ayrıca maaş müşterisi olarak dahil olduğum nakit ödül kampanyasından, kartlarım kapatıldığı için çıkarıldığım ve kampanya kapsamında aldığım nakit ödülün iade alınacağı bilgisi tarafıma iletildi. Kart kapatma talebim olsa dahi, kampanya kapsamında olduğum için kartın kapatılması halinde kampanyanın ve nakit ödülün sonlandırılacağı veya iptal edileceği konusunda öncesinde açıkça bilgilendirilmem gerektiğini, bu bilgilendirme yapılmadan böyle bir işlemin sağlanamayacağını düşünüyorum. Tüm görüşmelere ilişkin kayıtlarım ve ekran görüntülerim mevcut.
Kartlarımın, benim talebim yenileme olmasına rağmen neden kapatıldığı konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, kampanya ve Bonus haklarımın eksiksiz olarak geri tanımlanmasını, nakit ödülümle ilgili iade sürecinin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Tarafıma çözüm merkezinden Neslihan Hanım dönüş sağladı kampanyalar kısmında 9 mayısa kadar qnbde maaş kampanyasına katılım sağlayabileceğim iletildi fakat kampanyalarım kısmında bu kampanyayı göremiyorum tarafıma dönüş yapılabilir mi?
