Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35765538

Kapanan Kartlarım Ve Silinen Bonuslarım Hakkında Açıklama Talebi

profile
Rümeysa
QNB Türkiye
18 Nisan 14:16
90

QNB Finansbank Fix ve GO kartlarım için 30.03 tarihinde müşteri iletişim merkezi üzerinden kart yenileme talebinde bulundum ve açık adresimi de ilettim. Buna rağmen kartlarım yenilenmek yerine tamamen kapatılmış ve yenileme işlemi hiç yapılmamış.

Bu hatalı işlem sonucunda kartlarımdaki bonuslarım silindi. Ayrıca maaş müşterisi olarak dahil olduğum nakit ödül kampanyasından, kartlarım kapatıldığı için çıkarıldığım ve kampanya kapsamında aldığım nakit ödülün iade alınacağı bilgisi tarafıma iletildi. Kart kapatma talebim olsa dahi, kampanya kapsamında olduğum için kartın kapatılması halinde kampanyanın ve nakit ödülün sonlandırılacağı veya iptal edileceği konusunda öncesinde açıkça bilgilendirilmem gerektiğini, bu bilgilendirme yapılmadan böyle bir işlemin sağlanamayacağını düşünüyorum. Tüm görüşmelere ilişkin kayıtlarım ve ekran görüntülerim mevcut.

Kartlarımın, benim talebim yenileme olmasına rağmen neden kapatıldığı konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, kampanya ve Bonus haklarımın eksiksiz olarak geri tanımlanmasını, nakit ödülümle ilgili iade sürecinin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

QNB Türkiye Logo
QNB Türkiye
18 Nisan 14:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Fatih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bilgilendirme Yapılmadan Kredi Kartımdan Haksız Ödül Geri Alım Kesintisi

profile
Fatih
QNB Türkiye
08 Eylül 2025 09:57
933
"Yaşanan sorunun müşteri memnuniyeti için çözülmesi için kesilen ücretin iade edildi. Teşekkür ederim"
bilgilendirme-yapilmadan-kredi-kartimdan-haksiz-odul-geri-alim-kesintisi-2.jpg
bilgilendirme-yapilmadan-kredi-kartimdan-haksiz-odul-geri-alim-kesintisi-1.jpg
1
Mete sonuçtan hiç memnun değil

Talebim Olmadan Kredi Kartım Hatalı Şekilde Kapatıldı!

profile
Mete
QNB Türkiye
12 Aralık 2025 10:08
376

QNB Finansbank kredi kartım, benim hiçbir talebim olmamasına rağmen kayıp/çalıntı başvurusu yapılmış gibi gösterilerek 5 Aralık 2025 tarihinde kapatıldı. Kartım kaybolmadı, çalınmadı ve bu yönde kesinlikle bir başvurum ya da talebim olmadı. Durumu, bankanın müşteri hizmetlerinden gelen arama ile öğ...

1 Yorum
1
Taner sonuçtan hiç memnun değil

QNB Finansbank Kampanya Mağduriyeti: Haksız Borç Yansıtılması Ve Avantajların İptali

profile
Taner
QNB Türkiye
20 Aralık 2024 15:37
5.689

QNB Finansbank'ın "Maaşım QNB'de" programına katılım sağlayarak bankanın kampanya koşullarına uygun işlemi gerçekleştirdim ve bankada hesabıma 20.000 TL ödülü yatırıldı. 17.12.2024 tarihinde mobil uygulamada "Maaşım QNB'de nakit ödül geri alım" adı altında 17.333,33 TL kredi kartı borcu yansıtıldığı...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

QNB Türkiye QNB Go QNB Türkiye QNB Go go kart QNB Türkiye QNB Go fix QNB Türkiye QNB Go nakit ödül kampanyası QNB Türkiye QNB Go açıklama QNB Türkiye müşteri ol QNB Türkiye fix QNB Türkiye açıklama QNB Türkiye iade QNB Türkiye hata
Benzer Şikayet Yaz

QNB Türkiye Kategorileri