to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Dosya Sistemde Hâlâ Kanuni Takipte Görünüyor
QNB Finansbank bünyesindeki kredi kartı borcum geçmiş dönemde yasal takibe düşmüştü. 29.06.2025 tarihinde icra dairesi dosyam tamamen kapatıldı ve borcumu eksiksiz şekilde ödedim. Bankanızın müşteri hizmetleri ve şube yetkilileri ile yaptığım görüşmelerde de dosyanın kapandığı ve borcun sıfırlandığı tarafıma açıkça teyit edildi.
Borçum bitmiş ve dosya kapanmış olmasına rağmen, sistemlerinizde ve risk raporlarımda bu durum hâlâ güncellenmemiştir. Kalan anapara ve gecikmedeki borç tutarım “0 TL” olmasına karşın kredi durumum Findeks/KKB tarafında ve bankanız nezdinde hâlen “Kanuni Takipte” olarak görünmektedir. Bu veri güncelleme gecikmesi finansal sicilimi ve Findeks puanımı olumsuz etkilemekte, acil olan finansal işlemlerimde haksız yere mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Borcu tamamen bitmiş ve kapanmış bir dosyanın sistemlerinizde hâlâ takipli olarak görünmesi tarafıma ciddi zarar vermektedir. QNB Finansbank Genel Müdürlük ve ilgili operasyon biriminizden, yasal takip statümün sistemlerinizde derhal “Kapalı” olarak güncellenmesini ve Kredi Kayıt Bürosu (KKB) kayıtlarına acil düzeltme bildirimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunun ivedilikle çözülmemesi halinde, elimdeki resmi ödeme ve dosya kapanış kayıtları ile birlikte Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (BDDK) başvuruda bulunmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
