İzmir QNB ATM’leri İki Aylık Arızayla Müşterileri Mağdur Ediyor

Uzun süredir QNB’nin İzmir Cumhuriyet Bulvarı’ndaki ve Basmane Fevzipaşa Bulvarı’ndaki ATM’lerinden kendi paramızı çekemiyoruz. Yaklaşık iki aydır bu ATM’lerden para çekmeye çalışıyoruz; ancak işlem yapamıyor, resmen kendi paramızın dilencisi durumuna düşüyoruz. Para çekemediğim için borcumu da zamanında ödeyemedim ve işlerim yarım kaldı.

Bu kadar uzun süre aynı noktalardaki ATM’lerin çalışmaması, sürekli arıza vermesi ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir ve etik bir durum değildir. Müşteriye gösterilen bu amatörlük ve saygısızlık artık tahammül sınırlarını zorlamaktadır. Bankanın da bu sorunun farkında olduğunu biliyoruz; ancak buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmaması, müşteriye verilen değerin sorgulanmasına neden oluyor.

İzmir Cumhuriyet Bulvarı ve Basmane Fevzipaşa Bulvarı’ndaki ATM’lerin bir an önce düzgün şekilde çalışır hâle getirilmesini, bu mağduriyet yaratan durumun acilen giderilmesini ve müşterilere karşı daha saygılı, sorumluluk sahibi bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.