İptal Edilen Alışverişin İadesi 24 Saatte Yansımıyor

QNB kredi kartımla 4 Nisan tarihinde saat 21.00 civarında Dolap uygulaması üzerinden 2.557,56 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu işlemi aynı gün 5 Nisan saat 00.30 civarında iptal ettim. Daha önce farklı kartlar ve uygulamalar üzerinden yaptığım iptallerde tutar en geç 1–2 saat içinde hesabıma veya ekstreme yansırken, bu işlemde iptal üzerinden 24 saat geçmesine rağmen iade hâlâ kartıma geçmedi.

Aynı gün Dolap uygulamasından yaptığım diğer alışverişler ve hareketler anında ekstreme yansıtıldı; ancak sadece bu işleme ait iade tutarı karta işlenmedi. İade işlemine ait 697802 provizyon kodu mevcut, yani işlem Dolap tarafında iptal edilmiş ve iade oluşturulmuş durumda olmasına rağmen QNB bu tutarı hâlâ kredi kartıma yansıtmıyor.

Konu ile ilgili QNB müşteri hizmetlerini de aradım; aracı bankadan kaynaklı gecikme olabileceği söylendi ve birkaç gün beklemem istendi. Ancak daha önceki tecrübelerime göre bu süre olağan dışı uzun ve kullanmadığım, iptal ettiğim bir alışverişin tutarını borç olarak beklemek istemiyorum.

Kredi kartımın son dört hanesi 5620 olan kartıma ait bu işlemin iade tutarının ivedilikle ekstreme ve limitime yansıtılmasını talep ediyorum. Kullanmadığım bir alışverişin borcunu ödemek istemediğimi, süreç uzamaya devam ederse kart kullanımımı gözden geçirmek ve gerekirse hukuki haklarımı aramak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.