QNB Türkiye iletişim müşteri memnuniyeti

QNB Finansbank tarafından tarafıma yapılan telefon görüşmesi sırasında yaşadığım durumdan dolayı şikayetçiyim. Bankaya olan borcumla ilgili olarak arandım ve ödeme durumum hakkında gerekli bilgiyi paylaştım. Buna rağmen görüşme sırasında bana “ödemenizi ne zaman yapacaksınız” ve “başka bir yerden g...

Yaklaşık 6 aydır QNB Finansbank kredi kartımın limit artışı için şube dışındaki tüm kanallardan (mobil, müşteri hizmetleri vb.) düzenli olarak başvuru yapıyorum; ancak hiçbirinde makul bir gerekçe sunulmadan talebim reddediliyor. Düzenli ve belgelenebilir 45.000 TL civarında gelirim bulunuyor, hiçbi...

03 Aralık 2025 tarihinde QNB Finansbank’a ait QNB First kredi kartımın 9628 ile biten numaralı kartıma 1.686 TL yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu düzenlemelerine göre, tüketiciler talep ettiğinde yıllık kart aidatının iadesi mümkün olup, daha ön...

QNB Finansbank ile uzun süredir devam eden bir iletişim sorunum var. Eşime, tüm banka işlerimi yürütmesi için noterden resmi vekalet verdim ve bu vekaletin bankanız sistemlerinde de kayıtlı olduğunu biliyorum. Buna rağmen banka tarafından arandığımda, telefona eşim çıktığında 'Vekalet sahibine bilgi...

25 Ekim 2025 tarihinde QNB CardFinans kredi kartımdan 984,5 TL yıllık aidat ücreti kesildi. Kartımı yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak kullanıyorum ve herhangi bir avantaj, kampanya ya da ek hizmetten yararlanmıyorum. Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, hiçbir gerekçe su...

QNB Finansbank nezdindeki hesabımı ve ilgili kredi kartımı kapattım. Ancak hesabımın kapatılmasına rağmen kredi kartım ayrıca kapatılmamış ve kullanmadığım karta 900 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştır. Bu durumun hem hukuka hem de müşteri memnuniyeti ilkelerine aykırı olduğunu düşünüyorum. Kre...

Yaklaşık 17-18 yıldır QNB Finansbank müşterisiyim ve CardFinans kredi kartımı aktif olarak kullanıyorum. Kartımın (son 4 hanesi: 6498) mevcut 8.000 TL olan limitinin 15.000 TL'ye yükseltilmesi için yaklaşık 15 gün önce başvuruda bulundum. Ancak hiçbir gerekçe belirtilmeden talebim iki kez reddedildi...

04.08.2025 tarihinde eşim adına QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden kredi kartı başvurusu yaptık. Başvuru üzerinden 9 gün geçti ve kart henüz teslim edilmedi. Teslim tarihi olarak 19.08.2025 bilgisi verildi ancak müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğümüzde kartın kuryede olduğu, teslimat ta...

QNB Finansbank kredi kartı kullanıcısıyım ve bugüne kadar ödemelerimi büyük ölçüde düzenli yapmaya özen gösterdim. Ancak bankanızın hiçbir bilgilendirme yapmadan ve tarafıma ulaşmadan, kredi kartımdaki nakit avans özelliğini kapatması son derece şaşırtıcı ve rahatsız edici olmuştur. Yaklaşık iki gü...

Yıllardır çalıştığım bankaya olan bütün güvenimi kaybettim! 24 Ocak Cuma öğlen saatinden beri Maltepe QNB şubesine ulaşmaya çalışıyorum. Bireysel bankacılığı bırakın, o günden beri telefonu açan hiç kimse yok koca bankada! Derdim de şuydu: 27 Ocak'ta vadesi bitecek hesabım için paramın peşinden ben ...

Teslim edilemeyen QNB kredi kartı 18.12.2024 tarihinden beri tarafıma kartı teslim edemediler. İlgi ve alaka sıfır. Kartı yola bıraksanız, uçarak bile eve gelirdi. 8 günde katırla mı kurye hizmeti veriyorsunuz, anlamadım. 8 günde yürüyerek gelirdi kurye ama ilgilenen bir banka yok ki. Kuryenin umuru...

QNB First bankacılığı ile ilk vade günümde sistemsel hata yüzünden 2 iş günü iletişime geçilmedi. Benim verdiğim uzun uğraşlar sonunda 3. Günde vadeye alabildim. Ve müşteri temsilcisi vademi devam ettirdi ayrıca bu 2 gün kaybımı da vadesiz hesabıma yatırılacağını, tamamen kendilerinden kaynaklı oldu...

QNB'nin anında faizsiz kampanyasına katıldım ve katılımımın başarıyla alındığı bildirildi. 27 Şubat'ta başvurmuş olmama rağmen, kredi kartım 1 Nisan'da elime ulaştı. Bu süre zarfında defalarca müşteri temsilcisi ile görüşmeme rağmen, kampanyaya katıldığım ve bu fırsattan yararlanabileceğim teyit edi...

Merhaba, Yaklaşık 1 ay önce şirketimizi ltd’den aş’ye çevirdik ve ardından merkez taşıma işlemi gerçekleştirdik. Süreç sonrasında kullanmış olduğumuz QNB dijital köprü hesabımızda nevi değişikliği yapmak, hesapta bulunan unvan ve vergi numarasını değiştirmek için girişimlere başladık. Çok kolay bi...

Mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. 'Şubeniz ile iletişime geçiniz' diyor. Arama kısıtlaması olduğundan ulaşamıyorum, dünden beri sorun yaşıyorum. Bu sorunu çözmekle uğraşmak istemiyorum, müşteri memnuniyeti konusunda ne düşünmeliyim anlamış değilim. Lütfen sorunumu çözün, beklemekteyim. Acil bir d...

QNB Finansbank Kredi Kartı, AGT Kurye Teslimat Sorunu. Temmuz ayı başında QNB Finansbank tarafından arandım ve yeni kredi kartı ürününü isteyip istemediğim soruldu. Teklifi kabul edip kartı adresime göndermelerini istedim. 2 hafta geçmesine rağmen kart tarafıma ulaşmayınca bankayı aradım ve adresim...