Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Resmi Vekaletim Olmasına Rağmen Banka Eşime Bilgi Vermiyor

21 Kasım 18:46
138

QNB Finansbank ile uzun süredir devam eden bir iletişim sorunum var. Eşime, tüm banka işlerimi yürütmesi için noterden resmi vekalet verdim ve bu vekaletin bankanız sistemlerinde de kayıtlı olduğunu biliyorum. Buna rağmen banka tarafından arandığımda, telefona eşim çıktığında 'Vekalet sahibine bilgi veremiyoruz, yanlış numara diye kaydediyorum o zaman' denilerek hiçbir şekilde bilgi paylaşılmıyor ve aranma sebebi açıklanmıyor.

Bugün saat yaklaşık 18.15 sularında yine aynı durum tekrarlandı ve eşime, resmi noter vekaletine ve daha önce tarafımdan onaylanmış görüşmelere rağmen bilgi verilmedi. Devletin noterliği tarafından düzenlenmiş, bankanızda kayıtlı olan ve benim açıkça onayladığım vekaleti dikkate almamanız hem hukuki açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir problem oluşturuyor.

Ben eşime vekaleti özellikle banka işlerimi yürütmesi için verdim. Bankanızın sisteminde kayıtlı olan bu vekaletnameyi ve eşimin ismini tanımasını, aranma sebebi de dahil olmak üzere gerekli bilgilerin eşime aktarılmasını ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılarak tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.

resmi-vekaletim-olmasina-ragmen-banka-esime-bilgi-vermiyor-1.jpg
21 Kasım 18:49 (Şikayetten 2 dakika sonra)
Mehmet
21 Kasım 20:49

Bankanızı artık tercih etmiyor, resmi evrakı ciddiye alan, müşterinin verdiği talimata uyan, doğru numaraya o zaman yanlış numara diye kaydediyorum diye saçma cevap vermeyen başka bir bankayı tercih ediyoruz, vermiş olduğunuz cevapla yardımcı olamamış problemin bizzat kendisi olan numarayı arayın demekte daha ayrı bir kusur olmuş. Bize başka bir bankanın ne kadar iyi hizmet verdiğini göstermiş olduğunuz için biz teşekkür ederiz❤️

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Ayşegül sonuçtan memnun değil

Ayşegül
20 Mart 11:52
488
Kredi Taksitleri İçin Sürekli Rahatsız Ediliyorum!
Kredi Taksitleri İçin Sürekli Rahatsız Ediliyorum!

Güvenli Olmayan Numaralardan Yapılan Banka Aramaları Ve Kişisel Veri Talebi

Cahit
03 Temmuz 22:15
636

Muhammet
14 Temmuz 2023 19:51
1.146

Farklı Numaralardan Sürekli Aranmaktan Bıktım, Çözüm İstiyorum

Mehmet
22 Ekim 21:34
231
1
Mucahittt sonuçtan hiç memnun değil

QNB Finansbank İle İletişim Sorunu

Mucahittt
08 Ocak 21:29
1.065
Benzer Şikayet Yaz
QNB Türkiye Kategorileri