İki Kat Havale Talebiyle Sahte Satıcı Ve Banka İhmaline Dair Şikayet

15.10.2026 tarihinde Google’dan bulduğum, sitesinde dükkânda kel bir adam ve bir çocuk fotoğrafı olan bir internet sitesi üzerinden Fiat Fiorino aracım için otomatik vites sensörleri ve basınç tüpü almak istedim. Sitede yer alan ve kendisini “T***** Ç*****” olarak tanıtan kişiyle iletişime geçtim. Ürünü kapıda ödeme ile almak istediğimi söylediğimde kargo anlaşmaları olmadığını belirterek IBAN numarasına havale yapmamı istedi. Bunun üzerine talep ettiği şekilde 8.000 TL’yi T***** Ç***** adına verdiği IBAN hesabına gönderdim.

Ödemeden sonra WhatsApp üzerinden sesli arama ile bana ulaşıp gönderdiği IBAN’ın ticari hesap olması gerektiğini, bu nedenle işlemin hatalı olduğunu söyledi. İlk havalede açıklama kısmına parça isim ve adet yazmış olmamı gerekçe göstererek bunu değiştirmem gerektiğini, açıklama kısmına OEM ve numara yazmamı, 8.000 TL’yi bu şekilde tekrar göndermem gerektiğini, aksi halde muhasebenin parayı bana geri gönderemeyeceğini söyleyerek beni ikna etti. Ben de yeniden 8.000 TL gönderdim ve toplamda 16.000 TL havale etmiş oldum.

Bu ikinci gönderimden sonra aynı tutarı tekrar göndermem gerektiğini söyleyince dolandırıldığımı anladım ve hemen QNB Finansbank müşteri hizmetlerini aradım. Karşı tarafa herhangi bir hizmet almadığımı, bunun dolandırıcılık olduğunu açıkça belirterek işlemin iptalini ve paranın iadesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, “Biz işlemi sizin talimatınızla gönderdik, karşı tarafa iletiriz, karşı taraf isterse iade eder” diyerek yardımcı olamayacaklarını, iadenin tamamen karşı tarafın insafına kaldığını ifade etti.

Ben, iyi niyetli bir müşteri olarak QNB Finansbank üzerinden gerçekleştirdiğim bu işlemlerde açık şekilde dolandırıcılık mağduru olmuş durumdayım ve bankanın sadece “Karşı taraf isterse iade eder” diyerek sorumluluğu tamamen üzerinden atmasını kabul etmiyorum. Havale işlem detayları ve dekontlarımı da ekliyorum. QNB Finansbank’tan, bu dolandırıcılık işlemine ilişkin gerekli incelemeyi yapmasını, süreç boyunca beni bilgilendirmesini ve mümkünse gönderdiğim toplam 16.000 TL tutarın iadesi için tüm imkânlarını kullanmasını talep ediyorum.