Hiçbir Gerekçe Olmadan İnternet Bankacılığı Hesabım Kapatıldı Erişimim Engellendi

QNB Finansbank internet bankacılığı hesabım bugün hiçbir gerekçe gösterilmeden kapatıldı ve şu anda tamamen kullanılamaz durumda. Hesabımda altın hesabım ve param bulunuyor. Bugün döviz bozup transfer işlemi gerçekleştirdim, ardından müşteri hizmetlerinden aranarak işlemin bana ait olup olmadığı soruldu. İşlemi benim yaptığımı ve herhangi bir sorun olmadığını belirtmeme rağmen, kısa süre sonra internet bankacılığı erişimim kapatıldı.

Mobil uygulama üzerinden destek alamıyorum, yaşadığım yer olan Ayvalık’ta şube bulunmuyor ve en yakın şubeler İzmir veya Balıkesir’de. Bankaya giriş yapmaya çalıştığımda “Bankaya ya da müşteri hizmetlerini arayın” uyarısı alıyorum. Ayrıca banka tarafından “Hesabınıza kısıtlama gelmiştir, gerekli incelemeler yapılıp size bilgi verilecektir” şeklinde bir SMS aldım.

Hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve internet bankacılığına erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Şubeye gitme imkanım olmadığı için acil olarak sorunumun çözülmesini istiyorum.