to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım 4 Aydır Blokede, Sorunum Çözülmüyor
Öncelikle merhaba, bundan 3-4 ay önce hesabıma 4 adet para girişi çıkışı oldu. Güvenlik nedeniyle hesabıma bloke kondu. Şubeye gittim, 1 hafta içerisinde blokenin kalkacağı ve hesaplarıma erişebileceğim söylendi. Aradan zaman geçti, tarafıma SMS geldi ve güvenlik nedeniyle konulan blokenin kaldırıldığı belirtildi. Ancak mobil bankacılığa giriş yapamadım. Dijital şifreniz bloke olmuştur, tekrardan şifre alın gibi bir uyarı çıktı. Şifre alma kısmına geldiğimde ise 'Değerli müşterimiz, dijital şifre alma işleminize devam edemiyoruz. Lütfen şubeniz ile iletişime geçiniz.' mesajını aldım. Şubeye gidiyorum, sistem açılmıyor deniyor. Farklı farklı şubelere gittim, yine aynı. Müşteri hizmetlerini arıyorum, çağrı merkezi aracılığıyla işlem yapma yetkiniz kısıtlıdır deniyor. Hiçbir şekilde ilgilenilmiyor, 4 aydır hiçbir şekilde hesaplarımı kullanamıyorum. Mağdurum, hızlı bir şekilde yardımcı olmanızı ve hesaplarımın açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Dönüş yapılacak dendi fakat hala benimle iletişime geçen yok.
