to read complaints and reviews, or file yours. 
Öncelikle merhaba, bundan 3-4 ay önce hesabıma 4 adet para girişi çıkışı oldu. Güvenlik nedeniyle hesabıma bloke kondu. Şubeye gittim, 1 hafta içerisinde blokenin kalkacağı ve hesaplarıma erişebileceğim söylendi. Aradan zaman geçti, tarafıma SMS geldi ve güvenlik nedeniyle konulan blokenin kaldırıldığı belirtildi. Ancak mobil bankacılığa giriş yapamadım. Dijital şifreniz bloke olmuştur, tekrardan şifre alın gibi bir uyarı çıktı. Şifre alma kısmına geldiğimde ise 'Değerli müşterimiz, dijital şifre alma işleminize devam edemiyoruz. Lütfen şubeniz ile iletişime geçiniz.' mesajını aldım. Şubeye gidiyorum, sistem açılmıyor deniyor. Farklı farklı şubelere gittim, yine aynı. Müşteri hizmetlerini arıyorum, çağrı merkezi aracılığıyla işlem yapma yetkiniz kısıtlıdır deniyor. Hiçbir şekilde ilgilenilmiyor, 4 aydır hiçbir şekilde hesaplarımı kullanamıyorum. Mağdurum, hızlı bir şekilde yardımcı olmanızı ve hesaplarımın açılmasını talep ediyorum.
Hesabımda bloke kalkmasına rağmen çağrı merkezine kısıt var... Mobil bankacılığı kullanamıyorum. Şubeye gittiğimde hesabınızda bir sorun görünmüyor, bizim yapacağımız herhangi bir işlem yok çağrı merkezinden çözmeniz gerekiyor diyorlar... Acil bir çözüm istiyorum artık
Merhabalar, bankanızın şubesine gittim ve telefonda destek talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle konuştum fakat sorunum hiçbir şekilde çözülemiyor. Müşteri hizmetleriyle konuştuğum zaman bankanızın güvenlik ekipleriyle konuşup blokeyi kaldırabileceğimi söylüyorlar; ancak şube, yardımcı olamayaca...
Merhaba, yaklaşık 24 saattir hesabıma bloke koyulmuş durumda, müşteri hizmetlerini dahi aramaya kısıtlama koyulmuş. Şubeye gittim oradan da hiçbir şekilde destek alamadım. Blokemin acil kaldırılmasını talep ediyorum. Tarafıma bir bilgi dahil verilmedi, bankanın hiçbir iletişim kanalıyla irtibat kura...
Operatör değişikliği yapalı 2 ay oluyor, bankanın yeni aklına geldi sanırım. Uygulamaya giremiyorum, müşteri hizmetlerini arıyorum bloke nedeniyle bağlanmıyor. Uygulamadan dijital şifre almaya çalıştım, görüntülü aramaya yönlendirdi. Temsilci hallettiğini söyledi, kendi kapattı sayfayı, şifremi beli...
Şifreye giremiyorum. Yeni şifre talep ediyorum. Müşteri temsilcime bağlanmıyor, sürekli aktarıyor. Bankaya gidemiyorum, hesabım bloke olmuş. Cep şubem ve kartım çalışmıyor. Bu nasıl bir bankacılık anlayışıdır? Müşteri olarak dikkate alınmadığımı hissediyorum, sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum....
Yorumlar