Hediye Kontör Ve Sınırsız Hak Konusunda Yanıltıcı Bilgilendirme

QNB Dijital Köprü müşteri temsilcisiyle yılbaşından önce görüştüğümde, yılbaşında hediye 1000 kontör verileceği, bu nedenle yeni kontör alacaksam az almamın yararıma olacağı söylendi. Ancak yılbaşından sonra hesabıma kontör yüklemesi yapılmadı. Kontörümün bittiğini ve hediye kontörün ne zaman yükleneceğini sormak için görüştüğümde ise şu an Haziran 2025'e kadar sınırsız kontör hakkımın olduğu, bunu kendi Dijital Köprü hesabımda göremeyeceğim ama fatura kesmeye devam edebileceğim söylendi. Ancak fatura kesemediğimi ve kontör almamın gerekip gerekmediğini birkaç kez sormama rağmen, gerek olmadığı ve böyle bir hakkım olduğu belirtildi ve durumun çözülmesi için bildirimde bulunacaklarını söylediler. Fatura kesmem gerektiğini ve aciliyeti belirtmeme rağmen bir gün boyunca hiçbir gelişme olmadı ve defalarca aradım. Her seferinde durumun değerlendirildiği söylendi ve bir çözüm sunulmadı. Bugün tekrar aradığımda ve artık bir çözüm sunulmasını istediğimde ise Haziran 2025'e kadar kontör hakkımın olmadığı ve kontör almam gerektiği söylendi. İlk olarak, en başta yönlendirmenizle hediye gelecek diye az miktarda kontör aldığım için zarara uğradım. Sonrasında Haziran 2025'e kadar hakkım olduğu ve kontör almam gerektiği söylenerek bekletildim ve çözüm elde edemedim. 4-5 kere aradığımda kontör hakkım görünüyordu da sonradan mı iptal oldu, anlamadım.