to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
QNB Finansbank bünyesinde Kazandıran Günlük Hesap hizmetinden yararlanmak üzere tarafınıza güvenerek hesap açtım ve faiz kazancımın işleyebilmesi için ilgili tutarı her gün saat 17:00’den önce hesabımda bulundurmanın gerektiği bilgisi, bizzat sizin canlı destek kanalınız üzerinden tarafıma iletildi.
Bu doğrultuda, 14 Nisan 2025 tarihinde saat 16:27 civarında, Yapı Kredi Bankası hesabımdan QNB Finansbank hesabıma 45.000 TL transfer ettim. Yapı Kredi tarafında hiçbir sorun olmamasına rağmen, tutar QNB Finansbank hesabıma 17:13 gibi geç ulaştı. Saat 17:00’den önce gerçekleştirilmiş bir işlem olmasına rağmen, sisteminizde yaşanan gecikme nedeniyle günlük faiz hakkımdan mağdur edildim.
Canlı destek kanalınız üzerinden ulaştığım temsilciler ise yeterli bilgiye sahip olmadıkları gibi, yönlendirici ve tatmin edici açıklamalar sunmakta zorlandılar. Süreci çözmek yerine, baştan savma ve çelişkili ifadelerle konuyu geçiştirmeye çalışmaları da ayrı bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Ben paramı günlük faiz kazanmak amacıyla, önceden bildirilen saat kriterlerine dikkat ederek transfer ettim. Ancak sistemsel gecikme sizin sorumluluğunuzdadır. Bu gecikmeden dolayı oluşan faiz kaybımın telafi edilmesini, gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Bu konunun çözülmemesi ve tarafıma net bir açıklama yapılmaması durumunda, Tüketici Hakem Heyeti, BDDK, CİMER ve ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı ve süreci kamuoyuyla paylaşacağımı belirtmek isterim.
İlgili kayıtların (canlı destek görüşmeleri, EFT saatleri, sistem logları) incelenerek, tarafıma en kısa sürede çözüm odaklı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
QNB Finansbank a. Ş. Genel müdürlüğü’ne, kredi kartımla 28.06.2025 tarihinde bir alışveriş işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem sonucunda kart limitimi aştığım halde, sistem tarafından herhangi bir uyarı verilmeden işlem onaylanmıştır. Ancak, söz konusu işlemin üzerinden birkaç gün geçtikten sonra arana...
28.08.2025 tarihinde QNB mobil uygulaması üzerinden Kazandıran Günlük Hesap’ıma 1.366.000 TL yatırdım. Ancak hesabıma beklediğim faiz geliri yatırılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, 17:00'dan sonra yatırılan paralara o gün faiz verilmediğini söylediler. Fakat bu uygulama değişikl...
QNB Finansbank kredi kartı kullanıyorum. Bugüne kadar tüm ödemelerimi tam gününde yaptım. 01.07.2025 tarihinde sabah 08.45'te, 35 bin TL asgarinin üzerinde bir kart ödemesi gerçekleştirdim. Bugün ise tarafıma, 'Kartınızın ödemesini 8 gün geciktirdiniz' şeklinde bir mesaj geldi ve 8 gün faiz işletilm...
QNB Finansbank internet ve mobil bankacılık üzerinden vadeli hesap açma işlemi sırasında, günlük kazandıran hesap seçeneğini onaylamama rağmen, sistem tarafından aylık seçenek işaretlenmiştir. Bu nedenle, günlük olarak hesabıma yatması gereken bakiyeyi alamadım ve mağduriyet yaşadım. 15.08.2025 tar...
QNB Finansbank Çerkezköy Şubesi ve G***** G******* hakkında şikayetim var. 25.04.2025 tarihinde, banka çalışanı tarafından telefonla aranarak, vadeli mevduat hesabıma çok iyi bir faiz oranı uygulanacağı ve mevcut bankamdaki (Saray Ziraat Bankası) vadesi dolan paramı QNB Finansbank’a aktarmam durumun...
Yorumlar