Fonumu Bozduramıyor Ve Nakit Akışım Çöküyor

QNB nezdinde bulunan fı5 fonumda yaklaşık 4 milyon tl tutarında birikimim bulunuyor. Pazartesi sabahından bu yana hem internet bankacılığı hem de mobil bankacılık üzerinden bu fonu bozdurmak istediğimde ekran takılı kalıyor ve hiçbir şekilde işlem tamamlanmıyor. Her denememde sistem donuyor, herhangi bir hata mesajı da vermeden olduğu yerde kalıyor.

Fonumu bozamamam nedeniyle yapmak zorunda olduğum ödemeleri gerçekleştiremiyorum ve bu durum işimi ve nakit akışımı ciddi şekilde sıkıntıya sokuyor. KOBİ çağrı merkezini aradığımda ise genel bir sorun olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Bu büyüklükte bir tutarda param olmasına rağmen günlerdir erişememek ve ödemelerimi yapamamak kabul edilebilir bir durum değil.

Fı5 fonumdaki tutarın acilen nakde çevrilerek hesabıma aktarılmasını ve ödemelerimi gecikmeye mahal vermeden yapabilecek duruma getirilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.