Findeks’te Takipte Kalan Kredi Kartı Dosyasının Kaldırılması Talebi

2019/30842 numaralı Kahramanmaraş İcra Dairesi dosyasına konu olan QNB Finansbank kredi kartı borcumu 13.06.2023 tarihinde tamamen ödeyerek kapattım. Ödeme, QNB üzerinden yapıldı ve Findeks ekranında borç tutarı sıfır TL olarak görünüyor. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen Findeks raporumda ilgili dosya hâlâ “takipte” olarak yer alıyor.

Geçen yıl kredi çekmek istediğimizde bu durumu fark ettik ve o tarihten bu yana farklı bankalara yaklaşık 5 kez kredi başvurusu yapmamıza rağmen, kredi notum yüksek olmasına rağmen Findeks’te “takipte dosya” göründüğü için başvurularımız olumsuz sonuçlandı. Yani fiilen borcum olmamasına rağmen, Findeks kaydının güncellenmemesi nedeniyle 3 yıldır kredi kullanamıyoruz.

Konu ile ilgili QNB ile görüştüğümüzde bize Enpara ile iletişime geçmemiz söylendi. Enpara ile görüştüğümüzde ise dosyanın QNB Finansbank’a ait olduğu, Findeks’e kapama ve takibin kaldırılması bilgisini QNB’nin iletmesi gerektiği ifade edildi. Şu an Findeks’te borç tutarı sıfır TL görünmesine rağmen, takibin kaldırılması yapılmadığı için dosya hâlâ “takipte” statüsünde duruyor. İcra dosyasının ödendiğine dair resmi makbuzumuz da mevcuttur ve istenirse paylaşabiliriz.

QNB’nin, 2019/30842 numaralı dosyaya ilişkin borcun ödendiği ve takibin kapandığı bilgisini Findeks’e eksiksiz ve doğru şekilde iletmesini, Findeks kayıtlarındaki “takipte” ibaresinin bir an önce kaldırılmasını ve bu yanlış kaydın bugüne kadar kredi kullanamama durumumuza yol açması nedeniyle sürecin ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.