Extra Kredi Kartıma Haksız Yıllık Üyelik Ücretinin Kesintisi Ve İadesi Talebi

QNB Finansbank’a ait yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullandığım, sonu 0726 ile biten Extra kredi kartımın 25.02.2026 tarihinde kesilen ekstresinde, 1.115,50 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek hizmet almamama rağmen bu tutarın kartıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum; ancak ücreti iade etmeyeceklerini belirttiler. Yıllardır bankanızın kredi kartı müşterisi olmama rağmen bu şekilde olumsuz ve katı bir yaklaşımla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmadan alınan bu tür ücretler haksız şart niteliğindedir. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı doğrultusunda da yıllık kart aidatlarının geriye dönük olarak iadesine hükmedilmektedir.

Bu kapsamda, QNB Finansbank Extra kredi kartı hesabımdan tahsil edilen 1.115,50 TL tutarındaki yıllık kart üyelik ücretinin hiçbir ek şarta bağlanmaksızın iptal edilerek doğrudan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kredi kartımı ve bankanızdaki ürünlerimi kapatma yoluna gideceğimi bilgilerinize sunarım.